Финансовый сайт Украины.
Курсы валют. Рейтинги банков.
Facebook Twitter
суббота, 19 января 2019, 06:16

Отзывы Альфа-Банк


Отзывы

Не допускаются угрозы, оскорбления, а также ссылки на другие ресурсы.

Используйте кнопки социальных сетей для того, чтобы не вводить имя. Комментарии от авторизированных пользователей более заметны и имеют выше рейтинг.

Если Вы являетесь официальным лицом банка, пожалуйста, сообщите нам на адрес info@finsite.com.ua. Мы сообщим детали как сделать подтвержденный экаунт. Таким образом только Вы сможете писать от имени вашей организации. Email с которого вы пишите, должен быть корпоративным (с доменного имени Вашего банка).
Натали
0
#Вчера в 09:23
Никогда не берите кредит в этом банке.В случае чего (не дай Бог)не сможете платить по кредиту,никогда не пойдут на встречу.А сотрудники все хамло и быдло с района
Альфа-Банк
0
#Вчера в 10:12
Натали, добрый день. По обращению клиента, банк всегда готов рассмотреть варианты реструктуризации долга. Обращение можно подать письменно в отделении / на юридический адрес, устно на горячей линии. В случае, если вы уже обращались с вопросом о реструктуризации и вам было отказано / предложены не подходящие условия, укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв, посмотрю, что можно еще сделать. Если операторы в звонке вели себя, по вашему мнению, некорректно, зафиксировать обращение можно, перезвонив в контакт-центр банка, оно обязательно будет проработано согласно внутренних процедур.
Дмитрий
0
#Позавчера в 16:20
Добрый день! Банк ужасный, я в течении месяца должен совершать определенное количество транзакций, чтобы не списывалась комиссия за обслуживание. В итоге сделал до нового года, набрал оператора, сообщил, что 200% у вас все в порядке, в итоге списывается в январе комиссия, снова звоню отвечает другой оператор уже с другой версией и сообщает, что у меня другие расчетные даты для осуществления платежей, что отличается от тех, которые озвучивали сотрудники отделения при открытии счета и карты. Кроме того 27.12.2018 набирал горячую линию по вопросу доходного счта, обещали дать ответ в течении 5 дней, до сих пор жду!!!! Где же я все таки могу получить квалифицированные ответы СПЕЦИАЛИСТОВ!!???
Альфа-Банк
0
#Вчера в 08:22
Дмитрий, доброе утро. Для пакетных карт, чтоб избежать ежемесячную комиссию за обслуживание пакета, необходимо сделать определенное количество операций / иметь на счетах в банке минимальный остаток / совершить безналичные операции на определенную сумму за календарный месяц. При этом все операции учитываются по дате списания со счета. Если вопрос по доходному сейфу до сих пор не решен, укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв, посмотрю.
Анна
0
#16 янв, 2019 года в 23:12
Это просто кошмар...........простейшая операция: перевод денег на карту другого банка......при проведении операции должен прийти код-подтверждения, но придет он только в том случае, если у Вас подключено смс информирование (8грн/мес), в противном случае, Вы должны звонить на линию Банка, и узнавать этот код у сотрудника кол-центра... А о контакт центре Альфа Банка вообще говорить не стоит, туда дозвониться нереально.........!!!!!!!!!!! так и отправляем деньги по пол дня.
Альфа-Банк
0
#Позавчера в 12:30
Анна, добрый день. Код подтверждения, как и любая смс о движении средств по карте приходит только, если подключен Альфа-Чек. Можно в Альфа-Мобайле перейти на бесплатный вид информирования - Пуш:)
Юлич
1
#16 янв, 2019 года в 15:18
Имею кредитку в этом банке.Последние месяцы испытываю денежные трудности т.к я вышла в декрет,а муж потерял вторую работу. А проценты по ней немалые.Возникла просрочка 2 месяца. От Общение с их специалистами толку никакого.Прошу найти решение данной проблемы,ведь платить не отказываюсь,просто прошу пересмотреть возможность погашать задолженность меньшей суммой ежемесячного платежа,например сделать реструктуризациюУ них ответ один-погасите задолженность и всё.Искать пути решения у банка не а приоритете.Им проще названивать по 100 и парить мозги себе и клиентам вместо того чтобы решить вопрос раз и навсегда
Альфа-Банк
0
#16 янв, 2019 года в 17:56
Юлич, добрый вечер. Отправьте, пожалуйста, ваш ИНН на info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на отзыв. Посмотрим варианты решения вопроса.
Елена
0
#08 янв, 2019 года в 11:56
Не рекомендую открывать в Альфа банке карту для соц. выплат. меня обманула сотрудница сказав, что сами передают реквизиты и не сделала этого. Из-за этого я никак не могу забрать свои деньги из Укрсоц. Когда прихожу в отделение она просто грубит и выставляет меня дурой. Когда я ей сказала, что звонила на горячую линию Альфа банка и консультировалась в ответ она сказала, что они ничего не знают и дают не правдивую информацию. Грубиянство и уверенность в своей безнаказанности просто зашкаливает. Разобраться в ситуации просто не возможно. Сотрудники говорят что хотят. По отношению ко мне это просто чтобы я скорей ушла. Очень жалею, что обратилась в этот банк. Отвратительное отношение к клиентам. Разобраться мне в сложившейся ситуации просто невозможно. К какому сотруднику не обращалась разная информация. Одна сказала что деньги 100% будут максимум 04.01.2019 а их нет до сих пор и сегодня мне дали понять что они будут когда- нибудь. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!!!
Альфа-Банк
0
#08 янв, 2019 года в 15:24
Елена, добрый день. Ранее мы получили ваш запрос на info_client@alfabank.kiev.ua, ответ будет предоставлен на вашу электронную почту. Постараемся разобраться и помочь вам в кратчайшие сроки. Извините за неудобства.
Наталия
1
#27 дек, 2018 года в 12:36
Вообще не рекомендую открывать кредитную карту в Альфа банке! Это кошмар. Просроченный период в 4 дня выльется Вам суммой в 500 грн (и это с учетом, что банку ты вообще должна 3800 - итог за несколько дней штраф до 15%). Я в шоке! Закрою и зарплатную и кредитку и ни ногой в этот банк!
Альфа-Банк
0
#28 дек, 2018 года в 08:20
Наталия, доброе утро. Штраф по кредитной карте начисляется согласно условий подписанного клиентом договора (100 грн. при возникновении просроченной задолженности, 300 грн. – если задолженность не погашена на протяжении 5 рабочих дней. Укажите на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв, посмотрю, что в вашем случае можно сделать.
Наталия
0
#28 дек, 2018 года в 09:24
отправила информацию на почту. Очень надеюсь, что конфликт решится!
Ярослав
0
#26 дек, 2018 года в 22:09
Очень сильно разочарован в этом банке. В последнее время, часто начал пользоваться услугами этого банка. Даже начало нравиться. Кредиты, кредитные карты. Всегда вовремя все погашал. Думал открыть простую карту для переводов денег с других банков на которые зарплату получаю, но не тут то оно было. Пару дней назад, получаю сообщение вполне внятного содержания: "у вас виникла заборгованість. Вам нараховано штраф". Сначала подумал что ошибка какая-то, и начал звонить в КЦ. Ситуация оказалась следующая: Еще 2 месяца тому назад, при получении кредитных средств начал пробовать их снимать. Снять адекватно их не удалось из-за ограничения на снятие банков партнеров. Пришла мне мысль списать деньги Монобанком. Позвонил в КЦ. Оператор меня проконсультировал о ограничениях за перевод, и сказал что комиссия отсутствует за перевод. Попробовал списать сперва 1000 грн что бы проверить этот факт. Зашел в ВЕБ, и оказалось что комиссия действительно не была снята. Перевел еще тысяч 10 000 грн, и по прежнему комиссию банк не снимал в счет списания. Сработало на каком-то этапе переводов ограничение, и мне пришлось остаток снять через АТМ по 1000грн. Карту полностью обналичил под 0, пришел на работу, зашел в ВЕБ, посмотрел что баланс 0, и решил ее закрыть. Пропала она с ВЕБ банкинга. И теперь, выяснилось что ПК у меня как бы нет, но она есть. Банк не своевременно списал банковскую комиссию по дебетной карте о которой я до этого времени знать не знал, и начал меня нагло в должники записывать! В КЦ консультанты начали навязчиво звонить, обманывать мол за банковскую комиссию будет испорчена твоя кредитная история (задумайтесь только! За банковскую - кредитная история), говорить мол: "В черный список тебя занесем" и т.д. вообщем такого бреда я еще не видел. Думал что Ощад банк неадекватный, но оказалось что Альфа банк ушел не дальше. Сотрудники не квалифицированые, банковская система работает не корректно. Мало того что по личной вине в должники записали, то Еще и относятся за маленькую задо
Альфа-Банк
0
#27 дек, 2018 года в 08:13
Ярослав, доброе утро. Все списания проводятся согласно условий договора, что подписывает клиент при оформлении карты. Для возможности разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв.
AndriyP
0
#08 дек, 2018 года в 12:29
Потрібна була кредитка на декілька місяців, маючи кредитку іншого банку вирішив ще спробувати Альфа банк(і це було великою помилкою). Картку оформили швидко і ліміт нормальний дали, зі слів консультанта що немає ніяких прихованих платежів і головне вчасно платити до вказаної дати я підписав договір і зі спокійною душею пішов. Але проблеми почалися майже одразу, як робив першу проплату вияснилось що платежі потрібно робити з декілька днів до дати вказаної в договорі, так як потрібно декілька днів для зарахування коштів, що співробітник мені не повідомила, отримавши штраф за прострочку, я через 3 місяці благополучно усе виплатив. Після того одразу звернувся в відділення щоб закрити картку і більше з ними не звязуватись. Вже інша співробітниця повідомила що потрібно позвонити на гарячу лінію і уточнити заборгованісь по страхуванні картки і смс, і все заплативши( 65 грн) вона сказала що всі мої рахунки закрито і розрізала картку. Ну думаю все, але не тут то було! через 4 місяці приходить смс що у мене штраф 400 грн за неоплочену смс розсилку!!! + за самі смс більше 100 грн і того 540 грн. Пробував через Альфа мобайл(як зроблена ця программа це окрема історія) в оператора вияснити, кожен раз в них біли різні ідеї чому так сталось і кожен раз знову те саме пояснював. Ну і нарешті дозвонився на гарячу лінію і залишив скаргу, через місяць так ніхто і не звязався зі мною знову звоню: «Ой вибачте, ми не могли з вами звязатись»(видно дуже хотіли але не вийшло), рішення: не бачуть провини співробітника банку, бо я просто хотів заплвтити заборгованість, але як сказав що картку забрали і розрізали при мені, запропонували знову залишити скаргу і через тиждень звяжуться. Знову ніякої реакції майже 3 тижні. Вчора знову сам звоню і оператор повідомила що це моя провина і треба дивитись що підписую і провини їхньої немає… коротше кажучи: Гуляй Васьок! ні вибачень ні компенсації ні відповідальності вони не несуть, у всьому винен клієнт. Ні в якому разі не раджу до них йти, на словах вс
Альфа-Банк
0
#10 дек, 2018 года в 08:15
AndriyP, доброго ранку. Приношу щирі вибачення за незручності. Для аналізу ситуації, що склалася, надішліть, будь-ласка, на нашу електронну адресу info_client@alfabank.kiev.ua номер карткового рахунку з посиланням на даний відгук.
Shuravi
1
#29 ноя, 2018 года в 15:50
Работники банка без стыда и совести... По кредитному договору вносил платежи с опережением графика на несколько лет вперёд! А когда серьёзно заболел и попросил провести реструктуризацию, даже согласен был на продление срока кредитного договора, на словах получал и согласие и разрешение, но на бумаге всегда был отказ! Это не люди - это твари... Бог вам судья!
Альфа-Банк
0
#29 ноя, 2018 года в 17:47
Shuravi, добрый вечер. Для возможности разобраться в вашей ситуации укажите, пожалуйста на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер договора с ссылкой на данный отзыв.
Дарья
-1
#16 ноя, 2018 года в 17:33
никак не могу связаться с оператором!!!!! эта трындит всё-время "скажите, что Вас интересует......" комар!!!!мне нужен оператор. дайте номер ОПЕРАТОРА!
Альфа-Банк
0
#19 ноя, 2018 года в 12:06
Дарья, добрый день. Для связи с оператором нужно четко озвучить, вопрос, который вас интересует.
Лариса
1
#15 ноя, 2018 года в 22:21
Платила кредит вчасно, прийшло повідомлення у листопаді, що нараховано штраф за несплату у січні. Як це зрозуміти?
Альфа-Банк
-1
#16 ноя, 2018 года в 10:44
Лариса, доброго дня. Потрібно розбиратися в ситуації. Вкажіть, будь ласка, на нашу адресу info_client@alfabank.kiev.ua номер договору з посиланням на даний запит.
Саша
0
#10 ноя, 2018 года в 08:43
Надо продать жалобы в национальный банк
Саша
1
#10 ноя, 2018 года в 08:37
Я закрыл заправочную карту, на карте оказалось что ещё есть мои 58 грн. Мне сказали что счёт закроют через месяц и я могу забрать деньги. Я пришёл в банк через два месяца и мне сказали что счёт не закрыт и сняли два раза по 20 грн абонплаты теперь у меня не 58 а 18 грн и я не могу и их забрать. Предлагают открыть новую карточку и с неё снять деньги. Я предупреждаю всех кто хочет взять кредитку не надо! Потом будут проблемы.
Альфа-Банк
-1
#13 ноя, 2018 года в 16:51
Саша, добрый день. Ситуация непонятна, так как если на карте есть средства, то в момент формирования запроса на закрытие счета их можно перечислить на счет, который указывает клиент. После фиксирования запроса на закрытие – карты аннулируются, счет замораживается и с этой даты начисления по счету не выполняются. Поэтому, что разобраться в вашей ситуации укажите, пожалуйста, номер счета на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на данный отзыв.
Алексей
1
#29 окт, 2018 года в 16:40
Очередной раз хочу предостеречь всех от сотрудничества с Альфа банком! Люди, если вам хочется столкнуться с тупостью и некомпетентностью банковских работников, то Альфа банк к вашим услугам. Здесь вы найдете все - и идиотские ответы на свои вопросы, и незнание элементарных правил работы и базового законодательства, а когда вы обратите внимание на их некомпетентность, вы получите ответ в виде кучи бессвязных но очень умных слов, которыми они постараются прикрыть свою глупость!
Альфа-Банк
-1
#30 окт, 2018 года в 17:57
Алексей, добрый вечер. Укажите, пожалуйста, суть вашей претензии на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua с данными для идентификации вас, как клиента банка (ИНН, ФИО, номер счета).
Анна
1
#29 окт, 2018 года в 12:03
Не встигла взяти в банку кредит, як до мене почали дзвонити працівники відділу по стягненню кредитів. Знайомий брав кредит в цьому банку і залишив такий же контактний телефон, що і я (але не мій). Через спільний телефон контактної особи, почали дзвонити до мене. А коли пройшло достатньо часу, а знайомий по кредиту так і не платив, банк продав його кредитну справу колекторам, вказавши мій номер телефону як контактний. Хоча я не була зазначена в документах при укладенні кредитного договору, як контактна особа. БАНК ПРОДАВ МОЇ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ колекторам, незважаючи на те, що я не маю жодного відношення до боргу знайомого, і що свій кредит я сплачую сумлінно.
Альфа-Банк
-1
#30 окт, 2018 года в 17:52
Анна, доброго вечора. Колекторське агентство також може здійснювати пошук контактних номерів. Щоб перевірити інформацію, уточніть, будь ласка, на нашу адресу info_client@alfabank.kiev.ua, на який номер телефонують, дату та час дзвінків, та по можливості ПІБ боржника.
Пользователь
4
#18 окт, 2018 года в 22:33
Являюсь клиентом Приват Банка и поняла, что это самый нормальный банк. Решила взять кредитку от Альфа Банк (привлекли условия), после чего вносила платежи вовремя, все как положено. Но в один месяц во время эпидемии вируса вся семья заболела. Ребёнка вообще положили в больницу. Лечились все около месяца и денег ушло немерено. Просрочила платёж, но собиралась в следующем месяце оплатить (даже со штрафом). И тут звонок от номеров на 050 и у всех разные цифры. Ответила на вызов - со мной стала говорить какая-то хамка, натуральное быдло с района, и это сотрудник Альфа-Банка. Спрашивала, есть ли у вас эта сумма. Я ей сказала, конечно, что это как минимум некрасиво такие вопросы задавать. Так это хамло даже не представилось. 050-165-65-33 и 050-409-46-68. Не связывайтесь с этим банком! Да, кстати, там многие сотрудники-хамы по уши в кредитах, и от злости срываются на других. Ну что ж, быдло-сотрудники, держитесь;)
Альфа-Банк
-1
#19 окт, 2018 года в 17:34
Пользователь, добрый вечер. Для возможности проверить корректность консультаций сотрудников укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета, даты и время звонков, с какого/на какой номер звонили с ссылкой на данный отзыв.
Роман
1
#16 ноя, 2018 года в 00:11
В смысле ПРОВЕРИТЬ КОРРЕКТНОСТЬ консультаций СОТРУДНИКОВ: эти работники НЕ ИМЕЮТ ПРАВА называться СОТРУДНИКАМИ БАНКА или признайте что 'АЛЬФАБАНК' - НЕ БАНК а ШАРАШКИНА КОНТОРА
Антон
1
#18 окт, 2018 года в 12:56
Альфабнк самый ужасный банк не только Украины, но и других стран бывшего СССР: его интересует только деньги а не люди и поэтому они опускаются до уровня коллекторов, угрожая не только своим клиентам но и другим контактным лицам, а некоторые из их сотрудников например Комарова Дарья Викторовна, совершенно не умеют слушать собеседника.
Антон
1
#18 окт, 2018 года в 12:52
Альфабнк самый ужасный банк не только Украины, но и других стран бывшего СССР: его интересует только деньги а не люди и поэтому они опускаются до уровня коллекторов, угрожая не только своим клиентам но и другим контактным лицам, а некоторые из их сотрудников например Комарова Дарья Викторовна, совершенно не умеют слушать собеседника.
Антон
1
#18 окт, 2018 года в 12:52
Альфабнк самый ужасный банк не только Украины, но и других стран бывшего СССР: его интересует только деньги а не люди и поэтому они опускаются до уровня коллекторов, угрожая не только своим клиентам но и другим контактным лицам, а некоторые из их сотрудников например Комарова Дарья Викторовна, совершенно не умеют слушать собеседника.
Альфа-Банк
0
#19 окт, 2018 года в 17:54
Антон, добрый вечер. При наличии просроченной задолженности сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью имеют право звонить должнику и контактным лицам для урегулирования вопроса о задолженности. Укажите, пожалуйста, детали (номер телефона на который/с которого поступали звонки, дату, время звонков, номер договора) на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на данный отзыв и мы сможем проверить корректность действий сотрудника.
Роман
1
#16 ноя, 2018 года в 00:06
:))) кто бы сомневался что будет подобная стандартная отписка, в которой рассказывают что так называемые специалисты так называемой организации банк ИМЕЮТ ПРАВО - ТРЕБОВАТЬ ДЕНЬГИ а те у кого они требуют эти деньги НЕ ИМЕЕЮТ НИКАКИХ ПРАВ (в чем убеждены эти горе специалисты)
Антон
0
#18 окт, 2018 года в 12:44
Сотрудник Альфабнка Шевчук Игорь Борисович сначала звонил мне по номеру (067) 320 00 47 а затем начал угрожать моим родственникам
Альфа-Банк
1
#19 окт, 2018 года в 17:47
Антон, добрый вечер. Чтобы рассмотреть вашу претензию укажите, пожалуйста, с какого номера поступали звонки, дату и время звонков с угрозами (можно на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на данный отзыв).
Роман
0
#16 ноя, 2018 года в 00:13
:))) вы что серьёзно думаете что никто не знает что вы все ОДИНАКОВЫЕ: 'РУКА РУКУ МОЕТ' ?
Татьяна Викторовна
0
#17 окт, 2018 года в 10:37
При оформлении кредита на товар в фокстроте мне в довесок выдали кредитку на 7тыс.я ее не активировала и пользоваться не собиралась впринципе. При обращении в отделение банка с целью анулирования этой карточки оказалось,что эти деньги уже кем-то успешно освоены(это с неактивированной карточки).заявления в банк и киберполицию написаны. Альфа банк просто "супер"!
Альфа-Банк
-1
#19 окт, 2018 года в 17:39
Татьяна Викторовна, добрый вечер. Чтобы разобраться в в вашей ситуации укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua ваш ИНН или номер мобильного телефона с ссылкой на данный отзыв.
Ирина
1
#28 сен, 2018 года в 15:25
Добрый день. Я клиент банка более 10 лет. Но последние время начались приколы.12 сентября я пополнила карту...1537 Дания платежами так как купюры были мелкие. Первый раз сумма 5600 и вторая 6000. Пришли СМС что деньги на счету, да и чек есть только вторая сумма пришла на счёт и ушла в ту-же секунду. Как это может быть? Разбираются с моей заявкой с 17 числа, а ответа все нет. Каждый раз при звонке на горячую линию они переоформлять жалобу, так и сегодня. Сколько это может продолжаться? Так вы боретесь за своих клиентов?
Альфа-Банк
-1
#01 окт, 2018 года в 15:38
Ирина, добрый день. Для возможности рассмотреть ваш запрос укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua ваш ИНН с ссылкой на данный отзыв.
Татьяна
0
#25 сен, 2018 года в 16:14
добрый день! подскажите в каких банкоматах других банков можно снимать наличные с карты Альфа Банка без комиссии?
Альфа-Банк
0
#25 сен, 2018 года в 17:16
Татьяна, добрый день. По дебетовым картам Пакета услуг предусмотрено бесплатное снятие во всех банкоматах мира, но в пределах установленного лимита (см. тарифы карты).
Елена
1
#21 сен, 2018 года в 17:09
Ужасное обращение к клиентам, не ценящие личное время клиентов!!
Альфа-Банк
-1
#24 сен, 2018 года в 13:42
Елена, добрый день. Уточните, пожалуйста, суть претензии.
Антон
1
#18 окт, 2018 года в 12:58
Суть в том что сотрудники альфабанка совершенно не слышат людей и читают скрипт как коллекторы
Александр
1
#20 сен, 2018 года в 15:52
Ни в коем случае не посоветую никому связываться с Альфа Банком, более конченого банка, на просторах Украины, я не встречал. У меня не хватает красноречия, что бы в полном объёме выразить "удовлетворённость" данной шарашкиной конторой! Мазохисты - вэл ком ту Альфа Банк! А от меня - здохни в мучениях ~б@ный Альфа Банк!
Альфа-Банк
-1
#21 сен, 2018 года в 10:29
Александр, доброе утро. В чем суть вашей претензии?
Роман
0
#16 ноя, 2018 года в 00:15
:))) тебе что нечем заняться ?
Дмитрий
0
#19 сен, 2018 года в 21:10
Добрый вечер! Я клиент банка более 5 лети, но после недавней ситуации точно им не буду. 20.08.18 задолженность по моей карте ****4922 тариф "Готівка" составляла около 12080 грн. В этот же день 20.08.18 я снял с этой карты 3000 грн. в банкомате БЕЗ КОМИССИИ как и гласит ТАРИФ карты!!! После чего в этот же день я уже внёс на карту через "CashIn" (терминал Альфа-банка) 15100 грн без комиссии. Таким образом закрыв полностью задолженность по карте и даже оставив 20 грн. на возможные проценты т.к. расчетная дата у меня 18 число и за 2дня могли что-то начислить. после чего обратился в отделение для закрытия счета в этот же день 20.08.18. Заявление было принято, карта разрезана. Сегодня 19.09.18 я случайным образом узнаю что у меня по карте задолженность 94грн., Которая образовалась после снятия наличных средств в банкомате 22.08.18. как такое может быть??? карта была разрезана в отделение 20.08.18 при написании заявления о закрытии!!! как я мог снять деньги 22.08.18 официальный ответ банка такой - 20.08.18 я снял в банкомате 3000 грн. за счет личных средств!!! (которых не было, задолженность по карте на тот день была 12080 грн.) оказалось что операцию о списании наличных средств банк решил провести 22.08.18 (почему не первого января ??? мне не понятно, можно же провести и через год) а операцию по пополнению карты 20.08.18. таким образом на 20.08.18 задолженность на карте 12080 я снял с карты 3000(но их не списали) положил 15100, ФАКТИЧЕСКИ операцию списания 3х тысяч провели 22.08.18 и они числились якобы как своими личными средствами. моразм этой ситуации поражает. считаю это банальным разводом. Поражает что банк не идет навстречу своему лояльному(в прошлом) клиенту...
Альфа-Банк
0
#20 сен, 2018 года в 15:52
Дмитрий, добрый день. Это особенность кредитки «Максимум-Наличные», о которой надо знать. Снятие кредитных денег без комиссии, личных — с комиссией. Операции снятия денег проходят по счету в течение 1-2х дней, пополнение через кешин без карты — день в день. Вот и получается, что по счету пополнение карты было раньше, чем снятие. Результат — собственные средства и комиссия за их снятие. Кому как не вам об этом знать ;)
Илья
0
#18 сен, 2018 года в 11:59
Сначала думал что это никчемные бонусы, которые можно будет тратить только в каких-то "партнерских" жлобских магазинах с завышенными ценами, ан нет, зря плохо думал))) Спокойно выводишь себе на счет и тратишь куда хочешь, клево!
Ирина
-1
#14 сен, 2018 года в 18:05
Хочу поделиться своей историей кэшбека 25% при покупке в бьюти фри. Поверив очередной раз рекламе, я оформлю кредитку в Альфа банке. Совершила покупки в бьюти фри надеясь на возврат 25% от потраченной суммы, это около 500 грн. В конечном итоге получила 144. Потратила пол дня на звонки в банк, так как там 15 _20 минут не берут трубку, я выяснила следующее. Оказывается покупки были сделаны за счёт моих собственных денег и поэтому возврат мне не положен с покупок , которые были совершены 26 августа. Но никаких моих денег на кредитку не было. Вернувшись домой я 27 августа погасила использованные с кредитки деньги, но как мне объяснили, эти деньги почему то посчитали моими и за счёт них провели платеж по бьюти фри, который был сделан 26 августа. Это и лишило меня права на бонусы. При этом по горячей линии ссылались на какие то внутренние банковские правила, ознакомиться с которыми нигде нельзя. Но как я могла об этом знать? Вообщем очередной развод. Не верьте этой рекламе, банк сделает все для того, чтобы вам ничего не вернуть.
Альфа-Банк
0
#17 сен, 2018 года в 15:04
Ирина, добрый день. Операция покупки/пополнения считается выполненной, когда она поведена по счету карты. По правилам МПС списание с карточного счета может выполняться до 21-го календарного дня. Ваша ситуация (покупка за собственные средства) могла возникнуть в случае, когда операция пополнения прошла по счету раньше, чем операция списания. Эта информацию вы можете просмотреть в выписке по карте на вашей персональной странице сервиса My Alfa-Bank. Рекомендую в дальнейшем пополнять карту только после того, как операция покупки пройдет по выписке (спишется со счета).
Виктория
-1
#13 сен, 2018 года в 19:06
Рассказала про кешью клаб подруга. Я получаю зарпату в Альфабанке, но приложением как-то не пользовалась. Оказалось, что начиная с июля у меня уже накопилось почти 100 гривен бонусов, причем без моего участия. А все что требовалось, чтоб их получить - скачать мобильное приложение, только оттуда ими можно управлять. Мелочь, а приятно.
Дмитрий Иванов
0
#13 сен, 2018 года в 12:45
Может и немного возвращается благодаря программе лояльности от Альфа-Банка кэшью, но приятно, за пару дней конечно не сильно заметно, но при длительном пользовании, у меня уже за три недели неплохо насобиралось бонусов, главное только не забывать через карту оплачивать, чтобы накапливалось.
Николай
1
#10 сен, 2018 года в 17:39
Самый говняный банк. Вымогают деньги сверх задолженности.
Альфа-Банк
0
#11 сен, 2018 года в 13:06
Николай, добрый день. Опишите детально суть вашей претензии на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua, указав ИНН и ссылку на данный отзыв.
Василий
0
#10 сен, 2018 года в 17:38
Неплохую программу лояльности придумали в Альфе, называется кэшьюклаб, по сути пользуясь карточкой начинают накапливаться бонусы в приложении, с расчетом 1 гривна = 1 бонус, а 1 бонус = 1 копейка. Дополнитено возвращается 100% от стоимости покупки за месяц, если бонусов достаточно, класс.
Алексей
0
#06 сен, 2018 года в 17:18
Я клиент Альфы уже не первый год, очень нравится, что банк не стоит на месте и все время развивается. Из последнего - ввели новую фишку, кешью клаб, теперь зп любые рассчеты картой начисляют 1 балл за 1 гривну. А потом их можно использовать для разных покупок, по сути кешбек на все. Потом 1 балл = 1 копейка. Не много конечно, но в долгосрочной перспективе можно будет себя порадовать приятным бонусом)
Артем
0
#05 сен, 2018 года в 16:09
У меня кредиток несколько, но ползуюсь пока Максом от альфы, их условия пока самые выгодные лично для моих нужд, плюс удобное мобильное приложение подкупает. Все хвалят рассрочку, она действительнтно имеет очень выгодные условия, но также и кешбек неплохой, не стоит об этом забывать.
Олександр
0
#03 сен, 2018 года в 16:19
Стал клиентом Альфа-Банка только недавно, понадобилась кредитная карта, изучил все возможные варианты и остановился на кредитке Максимум, переубедила рассрочка, первые три месяца 0,01% и она еще и работает по всему миру.
Ян
0
#02 сен, 2018 года в 14:37
Сравнивая с монобанком, у Альфы условия рассрочки намного выгодней. Во-первых есть возможность ее оформить на 3 месяца, что довольно удобно, так еще и процент мизерный и нету дополнительных переплат, в отличии от моно, где за каждый месяц нужно платить 2%, даже при досрочном погашении. А во-вторых, радует, что ее можно оформить в любой торговой точке, где можно рассчитаться картой. Даже за границей.
Сергей
-1
#31 авг, 2018 года в 17:19
Раньше кредитками не пользовался, а только брал в рассрочку через Приват. В принципе 5довольно удобно, но когда возникла необходимость это повторить, оказалось что далеко не все имеют магазины такую партнерскую программу, а переплачивать неохота. Тут меня и выручила Кредитка от Альфы, под 0,01% можно взять в рассрочку в любом магазине, где есть терминал, само собой. Очень удобное оформление онлайн и бесплатная доставка карты сделали свое дело, и теперь я их клиент)
Никита
0
#31 авг, 2018 года в 14:11
Радует, что среди этого тренда на кредитки у Альфы все прозрачно, пока ни на какие подводные камни не наткнулся. Честный льготный период до 55 дней, главное разобраться изначально, как это работает, кешбек на покупки в торговых сетях, кешбек на заправки и путешествия. Плюс рассрочка по довольно выгодным условиям, причем в любом месте, где можно рассчитаться картой, будь то ресторан или какой-то Цитрус, к примеру. А 0.01 % за 3 месяца - это ж бесплатно, разве нет?)
Денис
0
#31 авг, 2018 года в 14:09
По-моему сейчас лучшие условия рассрочки у кредитки максимум от Альфа-Банка, 0,01% за первые три месяца, единоразовый взнос 2% при 6 месяцах, уже купил себе смартфон, еще подумываю телевизор купить, отличная карта.
Виталик
0
#31 авг, 2018 года в 13:04
Пользуюсь крдиткой Максимум в основном из-за кешбека, очень удобно и хоть поначалу кажется мелочь, но в итоге собирается нормальная сумма.Это довольно удобно и могу себя порадовать дополнителной покупкой)
Она
0
#31 авг, 2018 года в 10:47
Если бы, знала куда я попаду, то не связывалась с Альфа банком! Пропустила один платеж по семейным обстоятельствам, надоедавшим сотрудникам банка обьяснила, что оплату произведу в следующий платеж, согласна даже и с штрафами. Но никто слушать ничего не хочет! Оператор мне заявила, идите одолжите где нибудь и внесите задолженность! Это нормально? Это правомерно со стороны банка? Угрозы в смс каждый день! Причем когда звонит оператор, спрашивает по имени отчеству, даже фамилию уже не надо и буквенный пароль, но когда сам звонишь, то такая проверка данных, что уже забываешь зачем звонил! Я не верю в те отзывы , которые ниже написаны и о процентах хороших и сервисе, не верьте и вы! Это пишут сами работники банка! Для чего вы даете кредиты, если так переживаете уже на следующий день! Зачем людей доводить до петли!(см ниже отзыв) Закройтесь и не работайте! Всех буду отговаривать об обслуживании в этом Дурдобанке! И желаю всем кто там работает, всего самого наихудшего! Желаю ,чтобы вы оказались в таких же ситуациях! Причем знаю уже какой будет ответ от банка, сейчас скопирую "добрый день. Для возможности рассмотреть описанную Вами ситуацию и проверить корректность действий сотрудника укажите, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua номер договора, номер телефона на который/с которого звонили, время звонка с ссылкой на данный отзыв." Закрою карту и будете извиняться козлы!
Алфьфа-Банк
0
#31 авг, 2018 года в 11:58
Она, добрый день. Очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Для возможности рассмотреть вашу претензию нужны данные для идентификации вас как клиента банка.
Она
0
#31 авг, 2018 года в 12:01
Алфьфа-Банк? это что еще какой то банк? Пф!
Марк
0
#29 авг, 2018 года в 22:36
Оформил себе кредитку Максимум, в основном пользуюсь ею в магазинах, заправках, иногда в кафе, но экономия от неё реально хорошая получается, а льготный период 55 дней, если вовремя пополнять реально неплохая экономия получается, а на жд и авто билеты вообще кэшбек - 10%, при поездок вообще отлично.
Виктор
0
#29 авг, 2018 года в 16:40
Недавно взял кредитку от Альфа-банка - Максимум, и только недавно заметил реально хороший кэшбек на заправках, магазинах. Получается возвращается не так и мало денег, может за день, неделю это не так заметно , но за месяц получается немаленькая такая сумма.
Игорь
0
#29 авг, 2018 года в 13:15
Максимум от Альфы - очень интересный продукт на рынке кредиток. Помимо удобств интерфейса в приложении от самого Альфабанка, они предоставляют честный льготный период 55 дней, кешбек на супермаркеты, кафе и рестораны, и самое прикольное - это рассрочка под 0.01%, причем не только в Украине. Мне кажется одно из самых выгодных предложений по кредиткам среди банков. Но не откажусь, если появится что-то получше)
Женя
0
#28 авг, 2018 года в 16:16
Купил стиралку в рассрочку, самые лучшие условия у Альфа-Банка вообще первые три месяца 0,01% просто отлично, очень доволен. Еще теперь этой кредиткой пользуюсь постоянно в магазинах, кафешках кэшбек у них тоже хороший.
Николай
0
#27 авг, 2018 года в 22:41
Если сравнить с другими банками то у кредитки Максимум у Альфы условия рассрочки самые выгодные. Если оформить на 3 месяца рассрочку вообще практически копейки платишь, там 0,01% и действует она по всему миру, в любом магазине.
Анатолий
0
#27 авг, 2018 года в 19:45
Давно являюсь клиентом Альфабанка, в целом все ок, бывали мелкие инциденты, но к их чести скажу, что решалось все довольно быстро. Консультант Лариса в отделении посоветовала открыть мне их кредитку, что я и сделал. Теперь постоянно ей рассчитываюсь на заправках из-за кешбека, и в маркетах и заведениях тоже. Очень выгодные условия по рассрочке, но пока еще не довелось попробовать в деле. Наверное стоит проверит, ради интереса.
Валентина
2
#24 авг, 2018 года в 12:48
НИКОМУ И НИКОГДА не рекомендую связываться с этим крайне непорядочным банком-мошенником!!!!Ну что ж первый отзыв удалили, что еще раз доказывает непорядочность этого банка -мошенника!!!! Лежала у меня кредитная карта Альфа банка, год целый лежала, баланс нулевой, все в порядке, я не переживаю, не закрываю, думаю, вдруг пригодится. И тут раз - вводят платные смс, списывают на это 15 грн, естественно карта уходит в минус, тут же списывают 60 грн за обслуживание счета!! я В отпуске , особо не реагирую, ну думаю, может ошибка, может и так , приеду выясню, проходит совсем немного времени и бац - штраф 100 грн за неуплату, потом еще пару дней - опять бац- штраф 300 грн за неуплату в 3 дня!!! а я по - прежднему в отпуске, я не знаю , что и делать!!! Приехала, пошла в отделение разбираться, говорят, вы оплатите и напишите заявление, у нас много таких, вам их по заявлению вернут!! Я оплачиваю, пишу, и что вы думаете , через несколько дней опять начисление смс и обслуживание счета и тд и тп, И наростает оно все как снежный ком! в Итоге пришел ответ на мое заявление, что все правильно , вам платить надо, вы лох, ничего не читали про платные смс, а мы ж вас предупреждали! По итогу на сегодня с 26.06 я уплатила этому банку-мошеннику 613 грн на ровном месте ни за что ни про что, чувствую себя лохом с большой буквы! И думаю я ж не одна такая! Да , и кстати, после первого снятия за смс я помчалась в банк и девочка-менеджер типа "отключила" мне в кабинете эти смс! а в кабинет сама зайти и по сей день не могу, у них там вечные проблемы!!! Вывод такой - НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ АЛЬФА БАНК , мало того, что вы мягко говоря не совсем украинский, так вы еще и не зарабатываете в своей сфере , а мошенническим путем вымагаете деньги у украинцев! Желаю вам только одного - БАНКРОТСТВА! Кстати, у меня 5 юрлиц у вас обслуживется, будем прекращать ! Есть немало украинских банков с гораздо выгоднее условиями!
лео
0
#17 сен, 2018 года в 16:18
согласен развод полный
Альфа-Банк
-2
#27 авг, 2018 года в 18:43
Валентина, добрый вечер. О том, что меняются тариф мы отправляли всем клиентам смс, так же о наличии долга трижды в месяц отправляется смс. Если есть какие-то вопросы - то всегда можно обратиться в службу поддержки банка и выяснить все детали. Штраф начисляется на первый день просрочки - 100 грн, на 5 день - 300 грн. Прошу выслать на info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на отзыв ваш ИНН, дату и время обращения в отделение и адрес. Информацию проверим и посмотрим варианты решения вопроса.
Валентина
1
#24 авг, 2018 года в 12:31
А что так отзыв удаляете резво, мне не трудно, я еще напишу!!!
Валентина
1
#24 авг, 2018 года в 12:16
НИКОМУ и НИКОГДА не советую пользоваться услугами этого банка-мошенника!!!! Есть карточка кредитная с балансом ноль, лежала целый год, я и не парилась, долга нет там и хорошо, пусть лежит, и тут раз - списали 15 грн за смс( оказывается они их сделали платными), потом 60 за обслуживание счета, потом 100 штраф, потом 200 штраф, потом опять - опять и опять, а я не могу ничего выяснить, я в отпуске, я ж дурочка, картой не пользовалась, думаю ошибка может какая... Итог: на сегодняшний день мой долг перед банком - 560 грн и это всего то с 26.06.!!!! Вот так на ровном месте, без всяких усилий, посмеиваясь над нами с вами , как над лохами этот нечистоплотный банк (кстати еще и российский) поимел только с меня 560 грн на ровном месте!!! А скколько еще таких людей как я?? Закрываю к черту эту карту, и всем вам советую! И еще 5 юрлиц тоже у меня на Альфе, там я тоже буду это все сворачивать!!!! А Альфе желаю только одного - банкротства и разорения!!!)))
лео
0
#17 сен, 2018 года в 17:04
альфа банк это полный развод
Сергей
0
#22 авг, 2018 года в 20:09
Взял кредитку Максимум в Альфа-Банке, пользуюсь в основном для покупок в магазине и заправки машины, неплохой кэшбек получается, а еще если рассрочку оформить на 3 месяца всего 0,01 процент в месяц, если скажем в отличии от моно где каждый месяц по 2%, разница большая.
Саня
0
#22 авг, 2018 года в 10:11
Взял кредитку Максимум в Альфа-Банке условия рассрочки у них по-моему сейчас самые лучшие, первые три месяца вообще очень выгодно - 0,01% и действует она не только в Украине, сначала не верил, что оно действительно так, но теперь убедился.
Станислав
1
#21 авг, 2018 года в 19:55
Выбрал кредитку Максимум от Альфа-банка, ихние условия показались мне самыми благоприятными и к тому же теперь действительно убеждаюсь, что нет никаких подводных камней. Мало того что льготный период 55 дней так и рассрочка за первые 3 месяца 0,01%, неплохой кэшбек при покупках в магазинах, в заправках, билеты на жд и авто.
Альфа-Банк
-1
#22 авг, 2018 года в 10:33
Станислав, добрый день. Благодарим за отзыв :)
Владислав
-1
#21 авг, 2018 года в 16:07
Два месяца назад оформил себе кредитку Максимум, пока идёт всё ровно, действительно рассрочка у них 0,01% и во всех магазинах, но это будет первые три месяца. За два месяца, кстати, получился очень неплохой кешбек, даже от простых походов в магазины, кафе, то дает свой плюс. Даже не знаю где сейчас такие выгодные условия для кредита есть еще.
Альфа-Банк
0
#22 авг, 2018 года в 10:31
Владислав, добрый день. Выгодней условий нигде нет. Кредитка "Максимум" - лучшее предложение на рынке кредитных карт :)
Михаил
3
#18 авг, 2018 года в 17:02
Банк отстой, если хотите гемороя и начисленых непинятных откуда процентов.... пользуйтесь. Пускай и вас выебут пополной.... АЛЬФА БАНК ГОВНО
Альфа-Банк
-2
#20 авг, 2018 года в 11:50
Михаил, добрый день. Конкретизируйте, пожалуйста, суть вашей претензии.
Павел
0
#17 авг, 2018 года в 13:16
На работе с ребятами прикинули что самый выгодный сейчас альфабанк получается. У меня Максимум и кэшбек сумасшедший, в некоторые месяцы до тысячи набегает даже раньше, дней за 20-25. Не так и много, но приятно. Причем в основном с трех процентов на АЗС. Если прикинуть что муниципальный транспорт подорожал в 2 раза, своим транспортом выгодней выходит. И работает во всех магазинах и заграницей в том числе, в отличии от того же привата. Не пожалел, что оформил в прошлом году.
Альфа-Банк
0
#17 авг, 2018 года в 17:02
Павел, добрый день. Да, с летней кампанией действительно максимальная сумма кешбека получается до 1000 грн :) Рады, что вам нравится наша карта. Благодарим за отзыв.
Светлана
3
#15 авг, 2018 года в 13:05
Ужасный банк. Взяла в кредит кондиционер с расчетом выплатить досрочно. Оформлен кредит 31.05.2018. По условиям я должна платить в месяц 460,21 грн. Первый мой платеж был 05.06.2018 - 900 грн. Второй 26.06. - 1000 грн. По факту платила на перед уже за июль, потому что уезжала и возможности погасить долг в июле не было. В договоре четко прописано, что оплата производится до 23-го числа ежемесячно. Выходит банковский месяц у них с 23-го по 23-е. С 13-го августа на меня начинается атака по телефону. Ежедневно по 5 раз в день мне звонят с разных телефонов и угрожают, что внесут меня в черный список должников и ни я, ни мои родственники в Украине получить кредит не смогут ни в одном банке. Напоминаю им, что проплаты я делала вовремя и следующий платеж я должна сделать до 23-го числа, на что мне отвечают, что мне насчитана пеня в размере 230 грн. Я в шоке! За что пеня-то хоть??? Внятно мне никто так и не ответил. Вот как-то так! Больше дело с этим неадекватным банком я иметь не буду!
Альфа-Банк
0
#15 авг, 2018 года в 15:40
Светлана, добрый день. Ваш кейс в работе на Минфине.
Виктор
0
#14 авг, 2018 года в 18:14
В свое время Альфа предложил мне выгодные условия по кредитке, девушка по имени Виктория в отделении мне отлично помогла, рассказала обо всех условиях. Очень привлекло, что есть достойный кешбек на АЗС, а мне, как человеку, проводящему целый день на колесах - это как раз то, что нужно. Плюс, как мне показалось, отличные условия рассрочки, буду иметь ввиду на будущее)
Альфа-Банк
0
#15 авг, 2018 года в 15:37
Виктор, добрый день. Спасибо за отзыв. Обязательно поюзайте рассрочку, не пожалеете :)
X

Жалоба на комментарий

Что не так?
Ваша жалоба принята и будет рассмотрен в ближайшее время.