Финансовый сайт Украины.
Курсы валют. Рейтинги банков.
Facebook Twitter
воскресенье, 24 марта 2019, 11:08

Отзывы Альфа-Банк


Отзывы

Не допускаются угрозы, оскорбления, а также ссылки на другие ресурсы.

Используйте кнопки социальных сетей для того, чтобы не вводить имя. Комментарии от авторизированных пользователей более заметны и имеют выше рейтинг.

Если Вы являетесь официальным лицом банка, пожалуйста, сообщите нам на адрес info@finsite.com.ua. Мы сообщим детали как сделать подтвержденный экаунт. Таким образом только Вы сможете писать от имени вашей организации. Email с которого вы пишите, должен быть корпоративным (с доменного имени Вашего банка).
Анна Павлова
0
#Позавчера в 16:37
Долго побаивалась ввязываться во всю эту историю с кредитными картами. Однако опыт общения с Альфа Банком уже был и, когда предложили, обсудила с супругом и решила таки согласиться. Сбережний у нас нет, но периодически возникают разные незапланированные траты и приходится занимать у друзей. Зачем, если можно никого не дёргать, а "занять" у банка и положить обратно ровно ту же сумму, без процентов? Кредитку в результате оформили - "Максимум". Пользуемся около полугода, пока всем довольны. Мы добросовестные заёмщики - всегда вносим всё вовремя, задержек не бывает. Дополнительный плюс - деньги можно снять практически в лбом банкомате и за снятие наличных комиссия не начисляется! Такое редко встречается.
Альфа-Банк
0
#Позавчера в 18:05
Анна, добрый вечер. Спасибо за отзыв. Всегда приятно, когда труд над разработкой продукта вызывает положительные эмоции у клиентов:)
Юлия
0
#Позавчера в 15:55
Услугами Альфа-банка пользовалась один раз, когда приобретала ноутбук в кредит. Первоначального взноса не требовалась, и переплат никаких, удобно получалось. Тем более что всё равно сразу такую сумму я за ноут отдать не могла. Менеджер банка в магазине оформил мне кредит, благо, дополнительных документов не требовалось, только паспорт и номер ИНН. Подробно рассказал об условиях кредита, сроки и способы оплаты, так что я вполне понимала, на что подписываюсь. Оплачивала я кредит через мобильное приложение, сервис нормальный, вся информация в телефоне. Никаких проблем с кредитом у меня не было, подводных камней не вскрылось, закрыла кредит, и всё. Читала, многие пишут, что после закрытия, потом ещё какие-то штрафы выявляются, у меня такого не было. Я перед закрытием всё проверила, убедилась, что все операции по кредиту прошли, и только потом закрыла карту. Поэтому у меня к банку претензий нет, работают нормально, их услугами можно пользоваться.
Альфа-Банк
0
#Позавчера в 18:04
Юлия, добрый вечер. Спасибо вам за сотрудничество!
Дуся
0
#21 мар, 2019 года в 19:06
Коли заходиш на сайт залишити відгук , обов'язково потрібно ввести електронну адресу , логін та пароль . Оператори не компетентні , встановлення інтернет додатку - жахіття , потрібно їхати у відділення , а найближче за 200 км . Поки що гіршого банку не зустрічала .
Альфа-Банк
0
#Позавчера в 08:30
Дуся, доброго дня. Запрошувані дані потрібні для того, щоб ми могли з вами зв'язатися. Для встановлення додатку, відділення відвідувати не потрібно. Можливо, маєте на увазі підключення розширеного функціоналу? Якщо ви помітили некомпетентність нашого оператора, прошу вас вказати час та дату розмови з ним, телефони, з якого та на який телефонували та суть претензії на нашу адресу info_client@alfabank.kiev.ua. Напишіть і ми все перевіримо та спробуємо допомогти з додатком.
Ангелина
0
#21 мар, 2019 года в 16:38
Пользуюсь услугами альфа-банка довольно давно. У меня и кредитная карта и зарплатная этого банка, и депозит в этом банке. Обслуживание в банке хорошее, персонал приветливый, вежливый, охотно консультируют. Депозит открыла у них в прошлом году, меня устроили их процентная ставка, открыла на год, так что хорошие условия получились. Альфа-банку доверяю, он уже давно на рынке, и у них гарантированный возврат денег, в случае банкротства. Открывала депозит через личный кабинет, так что посещать сам банк не пришлось. Сейчас очень удобно через мобильное приложение банка, можно контролировать все счета свои. И не надо каждый раз в банк обращаться и брать выписки. Проблем с банком ни разу не было, ни с кредитной картой, ни с зарплатной. Работают честно, никаких подвохов и скрытых процентов.
Альфа-Банк
0
#21 мар, 2019 года в 17:06
Ангелина, добрый день. Благодарим за доверие и выбор нашего банка. Рады, что вы с нами:)
Нина
0
#21 мар, 2019 года в 16:04
Давно являюсь клиентом банка, у меня изначально зарплатная карта их была. Сейчас в основном пользуюсь кредитной картой этого банка. Не могу ничего плохого сказать о банке, обслуживание у них нормальное. Да, бывают очереди в отделениях, но я с этим сталкиваюсь, только, когда получаю новую карту. Давно уже пользуюсь услугами онлайн сервисов, и необходимости посещать отделения банка нет. Условия кредитной карты меня очень устраивают, есть льготный период, в течение которого, можно положить деньги, чтоб проценты не начислялись. Да и так, если нужна большая сумма денег, не надо идти в банк оформлять заявку на кредит, снял карты и никаких сложностей. К тому же я привыкла расплачиваться везде картой, наличности при себе ношу в малой сумме. Если и потеряю кошелёк, то карту, хоть заблокировать можно, а наличность уже не вернёшь. И в поездках с картой удобней, её заграницей во всех магазинах принимают, а деньги так сохранней.
Альфа-Банк
0
#21 мар, 2019 года в 17:05
Нина, добрый день. Спасибо, что пользуетесь нашими услугами. Будем и в будущем вас приятно удивлять:)
Иринка
0
#21 мар, 2019 года в 14:53
Воспользовалась кредитом Альфа –банка при покупке нового телефона. Сумма мне требовалась небольшая, поэтому проблем с одобрением не было. Кредит оформили в магазине, во время покупки, по паспорту и номеру ИНН. Сумму распределили на год, так что платёж был совсем маленький. Мне дали хорошую консультацию по поводу условий кредитования, срокам оплатам, штрафным выплатам. В принципе всё было понятно, и сводилось к одному, оплачивать платежи вовремя, и проблем не будет, как и везде. Процентная ставка была нормальная, не скажу, что завышенная, но меня, в принципе, платёж не напрягал. За телефон свой я уже расплатилась, так что могу сказать точно никаких подводных камней. Карту кредитную закрыла, вместе с оплатой последнего платежа. У банка ко мне претензий не было, у меня к ним тоже.
Альфа-Банк
0
#21 мар, 2019 года в 17:04
Иринка, добрый день. Очень рады сотрудничеству и спасибо вам за отзыв:)
Сергей
0
#21 мар, 2019 года в 12:48
Брал кредит в альфа-банке наличными. Сумму брал 80 000 грн, на два года. Оформили кредит быстро, предоставлял паспорт, ИНН и справку о доходах, в течение часа кредит был оформлен. Удобно, что не нужны поручители, только под свою ответственность. Установил себе мобильное приложение, и через него оплачивал кредит, без комиссий. Оплачивал кредит вовремя, без просрочек, поэтому через год мне процентную ставку снизили, сумма платежа уменьшилась, хоть какая-то, но экономия. Через два месяца полностью кредит погашу. Не пожалел, что обратился в этот банк, у меня с ним проблем не было, главное с договором внимательно ознакомиться, чтоб потом вопросов не возникало. С первого дня всё удачно сложилось, и я так понимаю, если самому вовремя всё платить, то проблем и не будет.
Альфа-Банк
0
#21 мар, 2019 года в 13:56
Сергей, добрый день. Спасибо за отзыв. Рады сотрудничеству с вами:)
Татьяна
0
#20 мар, 2019 года в 20:53
20.03.19 переоформляли договор аренды ячейки в Альфа банке в г.Харьков, отд.16, ул.Гоголя, 2а. Очень «интересно» провели свое рабочее время в очереди с 9-30 до 13-10. Переоформлением договоров (расторжение с Укрсоц, новый договор с Альфа банком), выпиской справок по Укрсоц и т.д., насколько мы поняли всеми операциями с данным банком, занимается 1 сотрудник (есть еще 1, но он на данный момент в отпуске), поэтому нам пришлось «немного подождать». Обращение на горячую линию банка результатов не принесло, по словам оператора Алины, к-я по моей настоятельной просьбе обратилась к управляющему данного отделения для разрешения ситуации, управляющий ничего не смог сделать, т.к. «у него в отделении очередь из 50 человек и ничего сделать нельзя». Считаю, недопустимым ни такое обслуживание, ни ответ руководителя, к-й не в состоянии организовать нормальное обслуживание клиентов. Возможно, при такой «очереди» существующие клиенты и новые Альфа банку не нужны? Стоит ли тратиться на рекламу и рассылки с приглашением стать таковым?
Альфа-Банк
0
#21 мар, 2019 года в 10:46
Татьяна, добрый день. Сожалею, что вам пришлось так долго ожидать. Ситуацию возьмем во внимание и проработаем. Спасибо за сигнал.
Юлия
0
#18 мар, 2019 года в 20:57
Звонят моим родственникам и на роботу в позднее время. Угрожают полицией, выездной группой (это значит физические расправы?), обещают развесить обьявление, что я в розыске, родственникам очерняют, наговаривая, что я матерюсь, и спрашивают личную информацию. Разглашают банковскую историю. А это все потому, что не внесла ежемесячный платеж полностью. Звонки и смс поступают с угрозами каждый день по несколько раз. Скажите как быть? В суд сразу или подождать?
Альфа-Банк
0
#19 мар, 2019 года в 08:55
Юлия, доброе утро. Банк имеет право требовать от заемщика выполнения условий договора, в т.ч. осуществлять звонки и отправлять смс о необходимости погасить долг. Если не удается связаться с заемщиком банком могут использоваться номера контактных / близких лиц с целью поиска заемщика и информирования его о необходимости обращения в банк (скорее всего, данные вы указывали при оформлении заявки и подписании документов). Если в звонках сотрудники банка вели себя некорректно, предоставляли неверную информацию, мы все проверим и проработаем согласно внутренних процедур банка. Для этого, прошу вас указать ваш номер договора / счета; номера телефонов с которых и на которые поступают звонки; дату и время звонков; суть неверного информирования / грубости. Эту информацию можете оставить по звонку в КЦ банка, обращении в отделение, написать нам на электронный адрес info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на данный отзыв. Все проверим и предоставим обратную связь. Так же рекомендую вам погасить задолженность по договору.
Ирина
0
#13 мар, 2019 года в 12:11
История очень длинная... Но самые негативные моменты связаны с кредитной картой. Первое: сотрудники не опытные и безразличные к клиенту (видимо это политика банка, судя по прочитаным отзывам) На протяжение 3 или 4-х обращений в отделение ни разу не было предложено подключить М-банкинг ( за который ежемесячно взымается 15 грн.) и даже не проверили актуальность номера который уже давно как не рабочий и другие данные не проверили (паспортные), которые каждый раз просят брать с собой. Но ещё интересней, когда наконец была оставлена заявка на смену номера тел. При проверке, как они говорят, службы безопасности, оказалось что сотрудники банка не правильно внесли паспортные данные клиента? А именно место рождения) и и-за этого номер не может быть изменён, а в следствии и нельзя пользоваться М-банкингом!!! И хорошо если б мы проживали в самом городе Кропивницкий, но нет нам ехать 50 км надо в 4 раз в отделение Это смешно!!! Во-вторых, также ежемесячно взымается 125 грн. За расчетно-кассовое обслуживание карты которой не пользуются а только пополняют ( я ни в одном банке не видела чтобы снимали деньги за такие виды услуг) и Третье, если платёж был прострочен карта блокируется и если ( как в нашем случае М-банкинг не подключён) узнать что делается на счетах надо обратно же идти в отделения, а это в край не удобно, так как мы тоже работаем. А последнии отзывы и ответы к ним сотрудниками банка, которые я прочитала, меня тоже поразили, люди пишут о скрытых комиссиях ( в принципе как часть моего отзыва об этом), а нам отписывают что на сайте банка написаны все тарифы и расценки! Вы конечно извините, но это не правильно!!! При оформлении кредита или карты сотрудники Обязаны рассказывать о всех взысканиях которые будут списаны. И никто не рассказывает клиенту что вот, Вы мол, будьте внимательны... зайдите на сайт и почитайте какие деньги мы с Вас будем брать за то что предоставили вам кредит.
Альфа-Банк
0
#13 мар, 2019 года в 13:37
Ирина, добрый день. Ситуация, в которую вы попали очень неприятная и для банка так же. Если у вас есть еще открытые вопросы, укажите, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв, отвечу. Вот то, что могу прокомментировать на данный момент. При оформлении любой карты услуга "Альфа Чек" подключается по умолчанию согласно Анкеты-заявления на акцепт к ДКБО, которую клиент подписывает при оформлении документов. Поэтому отдельно ее никто из сотрудников не предлагает. Номер телефона при заполнении анкеты клиент указывает и проверяет самостоятельно. Если укажете данные, проработаем и выясним чье это упущение. Так, же, чтоб клиенту не требовалось линий раз посещать отделение, с 7.03.2019 в Альфа-Мобайл/МАБ доступно изменение № телефона для Альфа-чек. Вопрос о изменении паспортных данных нужно проверить дополнительно (если вышлете ваш счет / ИНН) смогу разобраться. Однако, изменить их можно только по визиту в отделение банка. РКО предусмотрено тарифами карты и подписание клиентом документов по карте банк расценивает как то, что он ознакомлен с тарифами. И все тарифы действительно указаны на сайте. Поскольку сотрудник не может озвучивать клиенту все тарифы при визите (их много), но основные моменты озвучиваются всегда (если вас не информировали, напишите где и когда получали карту, разберемся).
Татьяна
0
#11 мар, 2019 года в 12:06
Здравствуйте! Ситуация в следующем: снимала деньги с карты Привата в банкомате Альфа-банка. Банкомат (номер А2404616) подвис, характерного звука отсчета купюр не было, потом вернул карту. При этом как оказалось списание со счета прошло. Подала заявку через свой банк. На что статус запроса на третий день, сбоя не выявлено. Прошло 2 недели денег нет. Мой банк говорит, что прогцессуальные сроки расследования 45-120 дней. Интересно получается, а что мне делать 4 месяца, когда сумма нужна была еще "вчера". Ускорьте решение вопроса. В любом случае должны были выявить излишек в размере 10 000 грн (сумма списания). Хочу инициировать просмотр с камер видео наблюдения. Ждать 120 дней нет никакого интереса. Кто будет платить мне % за эти дни? Почему я должна страдать по вине Вашего банка? При этом никто из банка на отзыв даже не удосужился перезвонить? Кто сталкивался с подобным? Как максимально быстро вернуть свои деньги?
Альфа-Банк
0
#12 мар, 2019 года в 09:20
Татьяна, добрый день. Извините, пожалуйста, за неудобства. Однако, если была неуспешная операция в банкомате Альфа-Банка с карты другого банка, то владелец карты должен обратиться в банк-эмитент карты, в вашем случае это Приват и оформить претензию. Эмитент в свою очередь выставит претензию банку-эквайеру, то есть нам. По факту поступления претензии к нам будет проведено расследование и предоставлен ответ эмитенту, а эмитент в свою очередь проинформирует вас. Срок рассмотрения претензий по операциям с карточных счетов от 45 до 180 дней. Статус решения вопроса рекомендую уточнять в Привате.
Мария
0
#05 мар, 2019 года в 23:47
Хочу поделиться опытом с теми, кто сейчас находится в поиске банка либо планирует стать клиентом Альфа-банка, будучи их клиентом и имея негативный опыт в их клиентоориентированности. 07.02.2019 снимала наличные в банкомате и банкомат завис, не выдав мои денежные средства. По выписке транзакция была заблокирована, смс о списании не было выслано. Я обратилась в отделение Альфа-банка, написав заявление о спорной транзакции, после чего 14.02. ДС были зачислены на мою карту, но 28.02 вновь списаны, согласно вывода ОПКП. Можно узнать на каком основании мне было отказано в зачислении моих же денежных средств? Летом у меня была подобная ситуация, банкомат заблокировал 2000 тыс.грн. Альфа-банк поступил аналогично, зачислив и после списав мои ДС даже без смс информирования и какого-либо уведомления. В Вашей практике видимо это нормальная ситуация списывать тихо со счета клиента при наличии баланса на счету? Отказ был якобы по причине того, что в банкомате не было выявлено излишка денежных средств. Через свои каналы в банке нам предоставили информацию, что излишек был найден в банкомате и именно на мою недополученную сумму, которую Альфа-банк отказался мне возвращать. Подключив свои каналы с банков, мне посодействовали в решении этого вопроса, нашлись мои средства и были возвращены мне на карту в ноябре месяце при их списании в июле, но без их участия и помощи, я бы их вовсе не получила, т.к. Альфа-банк, где я являюсь клиентом не проявил ни малейшего участия и содействия в решении этого вопроса. Банк готов закрыть вопрос, оставив клиента с финансовой потерей своих же средств. Вопрос: В этот раз Вы планируете поступить аналогичным образом, переадресовывая своего клиента по отделениям банка для написания заявлений, обещать решить вопрос несколько месяцев, согласно правил МПС и после истечения срока огласить отказ в зачислении денежных средств, которые по праву принадлежат клиенту, списав их незаконным образом? Либо в этот раз Вы, действительно, планируете помочь своему клиенту
Альфа-Банк
0
#06 мар, 2019 года в 08:40
Мария, доброе утро. При поступлении от клиента информации о неспешной операции, в некоторых случаях, банк действительно, доверяя клиенту, зачисляет средства на счет до момента окончания расследования. Если спорное списание не подтверждается, сумма списывается со счета. Как и произошло в вашем случае. Проверка ведется тщательно, чтоб свести до минимума случаи, идентичны вашему. Мне очень жаль, что вы попали в такую ситуацию дважды. И ваши комментарии по расследованию так же хочу проверить. Укажите на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер счета с ссылкой на данный отзыв, посмотрю что можно сделать сейчас и почему так случилось в прошлый раз.
Сергей
0
#04 мар, 2019 года в 16:42
НИКОГДА не пользуйтесь услугами этого банка!!! И предупредите всех своих знакомых! Самый ужасный банк Украины! Банк - мошенник! Выплачиваешь кредит, а через месяц оказывается, что все равно должен! Да еще плюс штрафные санкции! Держитесь от них подальше!!!
Альфа-Банк
0
#04 мар, 2019 года в 18:18
Сергей, добрый вечер. Все начисления по договору совершаются банком согласно его условий. С ним вы соглашаетесь в момент подписания. Укажите на наш адресinfo_client@alfabank.kiev.ua номер вашего договора с ссылкой на данный отзыв, посмотрю что можно сделать.
Вячеслав
0
#02 мар, 2019 года в 22:34
Предприятие, на котором я работаю открыло в указанном банке зарплатный проект, соответственно зарплату я получаю на карту указанного банка. При необходимости в наличных средствах, мной через банкомат АО «Альфа-Банк», который находится в г. Винница, ул. Хмельницкое шоссе, 25А, было осуществлено снятие определенной суммы наличности. И для меня полной неожиданностью стало то, что банк за обналичивание с зарплатной карточки АО «Альфа-Банк» в банкомате АО «Альфа-Банк», удержал с меня комисию за снятие наличных в размере 1,5% от полученной суммы. При этом предупреждения на мониторе банкомата в процессе всей операции снятия наличных, об отчислении определенной суммы в виде процентов за снятие наличных небыло. Я сразу позвонил на телефон горячей линии АО «Альфа-Банка» и в ответ на мой вопрос, на каком основании была банком совершенная операция по снятию средств, как процент за снятие средств, услышал, что так-как моя карта обслуживается согласно пакета «Комфорт», то банк вправе делать такие операции, если снимаемая сумма более 10 тыс. При получении карты, от сотрудников банка даже намека на такое ВОРОВСТВО не прозвучало. Я много лет являюсь клиентом данного банка и имел только позитивные впечатления от сотрудничества. А теперь я Вас поздравляю, вам удалось в одночасье испаскудить все мнение о себе. Если соблаговолите ответить, очень хотелось бы понимать согласно каких законодательных и регламентирующих банковскою деятельность актов, ваш банк осуществляет такие операции без соответствующего на то уведомления. Если нет, подождем ответ на мои офицыальные жалобы,направленые на вашу администрацию и НБУ. Дальше, больше...
Альфа-Банк
0
#04 мар, 2019 года в 10:08
Вячеслав, добрый день. В пакете "Комфорт" при снятии в месяц суммы более 10 000 грн. через банкомат действительно есть комиссия. Она указана в тарифах. Все тарифы размещены на официальном сайте банка. Так же, при снятии, на экране всех банкоматов Альфа-Банка высвечивается предупреждение о возможной комиссии. Прошу вас прислать номер карточного счета на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua, попробую помочь вам в данной ситуации.
Роман
2
#26 фев, 2019 года в 11:36
Самый нечестный и непрозрачный банк в Украине. На обращения клиентов никак не реагирует - одни отписки. Идет постоянный обман и запутывание клиентов. Все рассчитано на обман, запутывание и снятие дополнительных скрытых комиссий. Постоянно идут скрытые комиссии и начисления. Операторы не могут объяснить откуда взялись дополнительные комиссии и списания, только отписываются и как роботы отвечают по циклу общую информацию. Каждый раз называют новые суммы погашения и все равно идет начисления дополнительных комиссий. Никто не хочет разбираться и решать вопросы клиентов. Не клиентоориентированная компания. Не советую пользоваться услугами и продуктами данного банка, только одни убытки с работой с данным банком.
Альфа-Банк
0
#26 фев, 2019 года в 12:18
Роман, добрый день. Тарифы по кредитным картам выложены на официальном сайте банка и открыты к ознакомлению. Все начисления / списания ведутся согласно ДБО и действующих тарифов. Если у вас есть открытые вопросы, укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета и детали претензии с ссылкой на данный отзыв. Все проверю и предоставлю ответ.
Diana
1
#23 фев, 2019 года в 13:41
Пользовалась кредиткой Максимум. При подписании договора переспросила несколько раз про скрытые комиссии и плату за обслуживание если у кредитки нет задолженности на дату расчета. Получила ответ - нет, ничего не нужно платить. Но это не так. За два дня до расчета без уведомления с карточки списывают 8 копеек (процент за использование карты за предыдущий период), что делает на карте задолженность в 8 копеек и инициирует списание 60 грн за обслуживание, ведь есть задолженность и опять без какого либо уведомления, а за один день до дня расчета приходит смс о уже начисленной задолженности. Это прекрасно. В кол-центре отвечают - "У нас так система работает, мы вас понимаем, но ничего сделать не можем" - Это просто шикарно! Настоятельно не рекомендую!
Альфа-Банк
1
#25 фев, 2019 года в 08:34
Diana, доброе утро. По карте существует льготный период. Но даже при его использовании списывается 0.01% годовых, за частую это сумма до 1 грн. % списываются первыми, в связи с чем на расчетную дату возникает задолженность и начисляется комиссия 60 грн. Чтобы избежать начисления комиссии, на расчетную дату необходимо погасить всю задолженность + внести хотя бы 1 грн. (чтоб было откуда списывать %). Напишите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв, я посмотрю, что можно сделать в вашей ситуации.
Юрий
1
#20 фев, 2019 года в 20:37
Добрый день! Несколько месяцев являюсь клиентом Альфа-Банка.Было уже всякое, в том числе и явное наглое мошенничество со стороны банка, но давайте по-порядку. Первое- страховой договор. Там написано четко и ясно- 1. Страховая сумма- 30000 гривен (к примеру). 2. Страховой тариф- 0.1% от страховой суммы. 3. Страховой платеж- 30 грн. Т.е максимальная сумма может быть 60 грн в месяц, как я понимаю. Но когда приходит "Перечень операций по счету", то там уже совершенно другое. -Щомісячний платіж за страховий пакет від фінансових ризиків- 30 грн. -Щомісячна комісія за страховий пакет від нещасного випадку - сумма, равная 1% от задолженности по карте. Т.е здесь уже не 60 грн, как в договоре, а до 330 грн. Вопрос- на каком основании? Откуда такие цифры?
Альфа-Банк
0
#21 фев, 2019 года в 08:22
Юрий, доброе утро. Информация, что вы указали, касается двух разных страховок по карте. Страховой платеж от финансовых рисков составляет 0.1% от суммы кредитного лимита. Если у вас лимит 30 000 грн., то платеж равен 30 грн. Ежемесячная оплата по страховке от несчастного случая составляет 1% от суммы задолженности по карте на расчетную дату: задолженность по карте 30 000 грн. – платеж равен 300 грн., задолженность – 10 грн. – платеж 0.1 грн., нет задолженности – нет платежа от НС.
Юрий
1
#21 фев, 2019 года в 08:31
Понимаете, это просто ваши слова. А у меня на руках договор, а это документ. Где написано про 1%? Почему вы не выполняете условия договора?
Альфа-Банк
0
#21 фев, 2019 года в 15:39
Для возможности разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв.
Елена
1
#20 фев, 2019 года в 12:43
Банк просто отвратительный!!! 11.02.2019 года лично !!!! ходила в банк оплачивать ежемесячный платеж т.к виде те ли электронный платеж не прошел изменились реквизиты банка ( внезапно!!!) В январе были одни а в феврале уже другие!!! Как интересно!!! На всякий случай оплатила в двойном размере!!!( Мало ли....может и платеж ежемесячный изменился в этом банке как я поняла все не предсказуемо( по договору одно, а по факту совсем другое) Сегодня!!!! 20.02.2019 года мне звонят из банка и робот сообщает что на сегодняшний день у меня просрочка по платежу и будут приниматься меры реагирования!!! Беру чек, звоню на гарячую линию " специалистам" потому что судя по уровню интеллекта в Альфа банке берут только тех кто не прошел по баллам в ПТУ, кроме как дерзить, хамить и бросать трубку в приступе истерики больше ничего толком и не добилась ( звонила три раза если что!!! И все за мой счёт). Завтра конечно пойду закрою весь платеж и распрощалась с этим банком. Просто кошмар ни в одном другом банке такого "сервиса за твои же деньги не предоставляют!!!!! Поскольку наша организация получает там зарплату , на совещании прийдёт мы поднимать вопрос о смене банка, т.к. с такими профессионалами работать не вижу смысла. Призываю всех!!!! Не пользоваться услугами этого банка одни Мошенники и лгуны, работа с клиентами ужасная, обслуживание никакое!!!! Если вы хотите что то оформить обращайтесь в любой другой банк только не в этот. Сплошные аферисты!!!!
Альфа-Банк
0
#20 фев, 2019 года в 14:24
Елена, добрый день. Сожалею, что вы попали в такую ситуацию. Однако реквизиты счетов банком были изменены согласно постановления НБУ НБУ № 89 от 11 сентября 2017. Новость об изменении с декабря 2018 года размещена на сайте банка. Клиентов уведомляли о изменении реквизитов смс-рассылкой. Для возможности разобраться в ситуации с не поступлением платежа, что оплачен через отделение банка, укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв. Если в разговоре с вами сотрудники вели себя некорректно, прошу вас так же указать детали по звонку (дата, номер, с которого и на который звонили, в чем выражалась грубость) и мы обязательно проверим и проработаем. Так же, обращаю ваше внимание, что в банке на данный момент существует бесплатная горячая линия для звонков – 0 800 50 20 50.
Елена
1
#22 фев, 2019 года в 08:57
Я вчера закрыла все платежи и счета в вашем банке, больше не хочу быть вашим клиентом. Очень вы меня разочаровали. Кстати вчера тоже прийдя в отделе г.Одесса, Бочарова 40, ваши "специалисты" позволяют себе поворачиваться пятой точкой к клиенту, да так что стринги из под колгот видно и это при том что я пришла к вам в отделение с ребенком 10 лет ( пересмотрите камеры). Я в диком ужасе!!!!
Аноним
1
#20 фев, 2019 года в 08:53
И проценты выше чем у остальных банков .
Альфа-Банк
0
#20 фев, 2019 года в 09:40
Годовая процентная ставка - это только одна из составляющих кредита, которая влияет на сумму минимального ежемесячного платежа и сумму переплаты в итоге. Для каждого товара или услуги есть, так называемые, среднерыночные показатели, рыночная стоимость. В том числе и для банковских продуктов, и кредита наличными, в частности. Очень низкий годовой % может означать, что есть скрытые комиссии, или штрафы за досрочное погашение или другие надбавки и/или ограничения банка. В другом банке могут быть риски изменения условий. Что для вас более выгодно уменьшенная % ставка и риски при выплате кредита или надежность и стабильность нашего банка?
Аноним
1
#20 фев, 2019 года в 08:52
Это не банк а парикмахерская советских времен )))) Барышни которые там работают двух внятных слов связать не могут .При этом считают себя оооочень умными .Не вздумайте идти на реструктиризацию и прочие их предложения лохотрон .
Альфа-Банк
0
#20 фев, 2019 года в 09:33
Аноним, доброе утро. Прошу вас указать более детально суть претензии: в какое отделение обращались, дата обращения, ваши замечания по консультации. Обязательно проверим. Условия реструктуризации банк для каждого клиента предлагает индивидуально. Если условия клиенту не подходят, он может от них отказаться и продолжать оплату на условиях изначально подписанного договора.
Руслан
0
#14 фев, 2019 года в 17:17
Скажите,можно ли отменить рассрочку,если товар мне еще не отправлен???
Альфа-Банк
0
#15 фев, 2019 года в 08:15
Руслан, доброе утро. Если вы оформляли потребительский кредит в банке, для расторжения договора до 14 календарных дней, вам необходимо обратиться в магазин, где покупали товар.
Valera
1
#05 фев, 2019 года в 10:55
Развод чистой воды. В месяц с карты списывает 2 платежа, вместо стандартных 1 - 3.5% и 2%. Банк настолько афигел в край что при обсуждении, говорит что это абсолютно норм, хотя так делают только они. Суть: все банки как правило берут 3.4-3.7% от использованного кредита в месяц, это стандартная такса, но не альфа, нееет. Они дерут еще дополнительных 24% годовых (доп 2% в месяц) и называют это % за обслуживание кредита. При оформлении прямо спрашивал есть ли скрытые %?! Ответили нет, только 3.5% в месяц, по факту 5.5% Ни в коем случае не оформляйте. Думал уже никакие банки не делают скрытых % и говорят все прямо.
Альфа-Банк
0
#11 фев, 2019 года в 08:03
Valera, доброе утро. Ответ был предоставлен 5.02.2019 на идентичный комментарий на сайте https://banker.ua.
Лара
1
#02 фев, 2019 года в 17:26
Жахливий рівень сервісу!!! В магазині не змогла розрахуватися картою,термінал повідомляв про помилку,при цьому через 10 хв прийшла смс про зняття коштів з карти. Зв`язатися з оператором неможливо!!!
Альфа-Банк
0
#04 фев, 2019 года в 18:30
Лара, добрий вечір. Уточніть, будь ласка, ваш ІПН, сумму та час операції на info_client@alfabank.kiev.ua. Будемо розбиратися.
андрей
1
#01 фев, 2019 года в 22:26
это не банк а идиотская компания придурков! Ни в коем случае не берите кредиты в магазинах от этого банка и не связывайтесь с ним. в декабре решил купить телевизор в магазине в виннице. Предложили рассрочку через этот т.н. банк. через 5 дней после оформления бумаг начались систематические звонки этих недоделаных сотрудников с требованием назвать им в телефонном режиме свои паспортные данные, идентификационный код и иные личные сведения. На мой отказ ответили что надо явится в отделение. пришел по адресу винница, хмельницкое шоссе, номер не помню. 4-е этажа телок и ни одного клиента. на мою просьбу перестать мне названивать начали газовать и я ушел. после этого стали названивать целыми днями при чем звонит робот для подз******ать. Хотя я четко плачу все платежи вовремя. Короче вывод такой не имейте никаких финансовых отношений с придурками винницкого альфа… и чтото там дальше, но банком их назвать нельзя.
Альфа-Банк
0
#04 фев, 2019 года в 18:29
андрей, добрый вечер. Отправьте, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua номер телефона, на который звонят, даты и время звонков. Сотрудники озвучивали цель звонка? Что именно в отделении вам сказали?
Наталья
0
#01 фев, 2019 года в 13:15
Добрый день!Нам выдали зарплатную карту ЗЕРО,скажите,снимается с нее ежемесячная плата? Можно снимать всю сумму до нуля? спасибо.
Альфа-Банк
0
#01 фев, 2019 года в 14:17
Наталья, добрый день. Если у вас карта в пакете «Зеро», там есть ежемесячная плата за услугу смс-информирования – 10 грн./мес. Можете перейти на PUSH-уведомления через АльфаМобайл и данная плата не будет удерживаться. Снятие через банкоматы банков на территории Украины не тарифицируется. Другие тарифы по ссылке - https://alfabank.ua/upload/Zero-05.11.18.pdf.
катя
0
#01 фев, 2019 года в 04:12
4102 4512 5112 1012 mark owen мошенник соберает деньги для воинов АТО,встречатся не хочет,при отказе перечислять деньги кроет матом
Альфа-Банк
0
#01 фев, 2019 года в 08:35
катя, доброе утро. Очень неприятная ситуация, но в данном случае вам необходимо в частном порядке обратиться в полицию для написания заявления. Со своей стороны, передам запрос на сотрудников службы безопасности.
катя
0
#01 фев, 2019 года в 04:08
4102 4512 5112 1012 mark owen мошенник
Татьяна
0
#25 янв, 2019 года в 18:16
Добрый вечер. Сегодня на номер моей дочьки (ей 9 лет)пришло смс от Альфа-Банк ,что ее карта заблокирована . В смс указан телефон +380442218200, а смс адресовано с номера +380990151938. Будте все внимательны-это мошеники.
Альфа-Банк
-1
#28 янв, 2019 года в 08:22
Татьяна, доброе утро. Номера +380442218200, +380990151938 Альфа-Банку не принадлежат. Прошу вас быть бдительной и ни при каких обстоятельствах не разглашать персональные данные, особенно данные по картам.
Віталій
2
#21 янв, 2019 года в 16:23
Шановні дописувачі, не рекомендую відкривати в "Альфа" не тільки кредитну але й зарплатну карточку, і не дай Бог Вам накопичувати там свої власні кошти. А про ліміти на зняття готівки із своєї зарплатної карти в банкоматі цього ж банку, навіть зареєструвавшись у "Альфа мобіле", Ви дізнаєтесь тільки після зняття коштів. Отже свої зароблені (зарплата) кошти Ви маєте право знімати 1 раз в місяць, все інше під 1,5%+20 грн. Так про який "дохідний сейф" чи зберігання коштів в банук може бути мова? Вам в банк приходять наші гроші, ви користуєтесь ними і ви ж на нас заробляєте ще раз?
Альфа-Банк
-3
#21 янв, 2019 года в 16:35
Віталій, доброго дня. Обслуговування картки ведеться згідно тарифів картки. Всі вони розміщені на офіційному сайті банку. Підписання клієнтом договору означає, що він ознайомлений з умовами обслуговування. Дійсно, тарифами передбачені ліміти на безкоштовне зняття готівки в місяць, але обмежень в 1 зняття немає. Якщо у вас виникають питання щодо тарифів, обслуговування, співробітники банку завжди готові на них відповісти через будь-який канал, передбачений клієнтських звернень.
Натали
3
#18 янв, 2019 года в 09:23
Никогда не берите кредит в этом банке.В случае чего (не дай Бог)не сможете платить по кредиту,никогда не пойдут на встречу.А сотрудники все хамло и быдло с района
Альфа-Банк
-3
#18 янв, 2019 года в 10:12
Натали, добрый день. По обращению клиента, банк всегда готов рассмотреть варианты реструктуризации долга. Обращение можно подать письменно в отделении / на юридический адрес, устно на горячей линии. В случае, если вы уже обращались с вопросом о реструктуризации и вам было отказано / предложены не подходящие условия, укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв, посмотрю, что можно еще сделать. Если операторы в звонке вели себя, по вашему мнению, некорректно, зафиксировать обращение можно, перезвонив в контакт-центр банка, оно обязательно будет проработано согласно внутренних процедур.
Дмитрий
2
#17 янв, 2019 года в 16:20
Добрый день! Банк ужасный, я в течении месяца должен совершать определенное количество транзакций, чтобы не списывалась комиссия за обслуживание. В итоге сделал до нового года, набрал оператора, сообщил, что 200% у вас все в порядке, в итоге списывается в январе комиссия, снова звоню отвечает другой оператор уже с другой версией и сообщает, что у меня другие расчетные даты для осуществления платежей, что отличается от тех, которые озвучивали сотрудники отделения при открытии счета и карты. Кроме того 27.12.2018 набирал горячую линию по вопросу доходного счта, обещали дать ответ в течении 5 дней, до сих пор жду!!!! Где же я все таки могу получить квалифицированные ответы СПЕЦИАЛИСТОВ!!???
Андрей
1
#29 янв, 2019 года в 08:39
Дмитрий ,можете не ждать компетентных сотрудников там нет там есть мошенники ,лгуны,вымогатели и люди с отсталой мозговой деятельностью (Заученными с трудом однотипными фразами)
Альфа-Банк
-2
#18 янв, 2019 года в 08:22
Дмитрий, доброе утро. Для пакетных карт, чтоб избежать ежемесячную комиссию за обслуживание пакета, необходимо сделать определенное количество операций / иметь на счетах в банке минимальный остаток / совершить безналичные операции на определенную сумму за календарный месяц. При этом все операции учитываются по дате списания со счета. Если вопрос по доходному сейфу до сих пор не решен, укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв, посмотрю.
Анна
2
#16 янв, 2019 года в 23:12
Это просто кошмар...........простейшая операция: перевод денег на карту другого банка......при проведении операции должен прийти код-подтверждения, но придет он только в том случае, если у Вас подключено смс информирование (8грн/мес), в противном случае, Вы должны звонить на линию Банка, и узнавать этот код у сотрудника кол-центра... А о контакт центре Альфа Банка вообще говорить не стоит, туда дозвониться нереально.........!!!!!!!!!!! так и отправляем деньги по пол дня.
Альфа-Банк
-2
#17 янв, 2019 года в 12:30
Анна, добрый день. Код подтверждения, как и любая смс о движении средств по карте приходит только, если подключен Альфа-Чек. Можно в Альфа-Мобайле перейти на бесплатный вид информирования - Пуш:)
Юлич
4
#16 янв, 2019 года в 15:18
Имею кредитку в этом банке.Последние месяцы испытываю денежные трудности т.к я вышла в декрет,а муж потерял вторую работу. А проценты по ней немалые.Возникла просрочка 2 месяца. От Общение с их специалистами толку никакого.Прошу найти решение данной проблемы,ведь платить не отказываюсь,просто прошу пересмотреть возможность погашать задолженность меньшей суммой ежемесячного платежа,например сделать реструктуризациюУ них ответ один-погасите задолженность и всё.Искать пути решения у банка не а приоритете.Им проще названивать по 100 и парить мозги себе и клиентам вместо того чтобы решить вопрос раз и навсегда
Альфа-Банк
-2
#16 янв, 2019 года в 17:56
Юлич, добрый вечер. Отправьте, пожалуйста, ваш ИНН на info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на отзыв. Посмотрим варианты решения вопроса.
Елена
2
#08 янв, 2019 года в 11:56
Не рекомендую открывать в Альфа банке карту для соц. выплат. меня обманула сотрудница сказав, что сами передают реквизиты и не сделала этого. Из-за этого я никак не могу забрать свои деньги из Укрсоц. Когда прихожу в отделение она просто грубит и выставляет меня дурой. Когда я ей сказала, что звонила на горячую линию Альфа банка и консультировалась в ответ она сказала, что они ничего не знают и дают не правдивую информацию. Грубиянство и уверенность в своей безнаказанности просто зашкаливает. Разобраться в ситуации просто не возможно. Сотрудники говорят что хотят. По отношению ко мне это просто чтобы я скорей ушла. Очень жалею, что обратилась в этот банк. Отвратительное отношение к клиентам. Разобраться мне в сложившейся ситуации просто невозможно. К какому сотруднику не обращалась разная информация. Одна сказала что деньги 100% будут максимум 04.01.2019 а их нет до сих пор и сегодня мне дали понять что они будут когда- нибудь. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!!!
Андрей
1
#29 янв, 2019 года в 08:43
=То есть -хамство и ложь сотрудников тут норма что и подтвердил "АЛЬФА-БАНК" в своём ответе...
Альфа-Банк
-2
#08 янв, 2019 года в 15:24
Елена, добрый день. Ранее мы получили ваш запрос на info_client@alfabank.kiev.ua, ответ будет предоставлен на вашу электронную почту. Постараемся разобраться и помочь вам в кратчайшие сроки. Извините за неудобства.
Наталия
4
#27 дек, 2018 года в 12:36
Вообще не рекомендую открывать кредитную карту в Альфа банке! Это кошмар. Просроченный период в 4 дня выльется Вам суммой в 500 грн (и это с учетом, что банку ты вообще должна 3800 - итог за несколько дней штраф до 15%). Я в шоке! Закрою и зарплатную и кредитку и ни ногой в этот банк!
Андрей
0
#29 янв, 2019 года в 08:44
Если купите им калькулятор -они может научатся считать ))))
Альфа-Банк
-2
#28 дек, 2018 года в 08:20
Наталия, доброе утро. Штраф по кредитной карте начисляется согласно условий подписанного клиентом договора (100 грн. при возникновении просроченной задолженности, 300 грн. – если задолженность не погашена на протяжении 5 рабочих дней. Укажите на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв, посмотрю, что в вашем случае можно сделать.
Наталия
0
#28 дек, 2018 года в 09:24
отправила информацию на почту. Очень надеюсь, что конфликт решится!
Андрей
1
#29 янв, 2019 года в 08:47
И не надейтесь это не та контора
Ярослав
1
#26 дек, 2018 года в 22:09
Очень сильно разочарован в этом банке. В последнее время, часто начал пользоваться услугами этого банка. Даже начало нравиться. Кредиты, кредитные карты. Всегда вовремя все погашал. Думал открыть простую карту для переводов денег с других банков на которые зарплату получаю, но не тут то оно было. Пару дней назад, получаю сообщение вполне внятного содержания: "у вас виникла заборгованість. Вам нараховано штраф". Сначала подумал что ошибка какая-то, и начал звонить в КЦ. Ситуация оказалась следующая: Еще 2 месяца тому назад, при получении кредитных средств начал пробовать их снимать. Снять адекватно их не удалось из-за ограничения на снятие банков партнеров. Пришла мне мысль списать деньги Монобанком. Позвонил в КЦ. Оператор меня проконсультировал о ограничениях за перевод, и сказал что комиссия отсутствует за перевод. Попробовал списать сперва 1000 грн что бы проверить этот факт. Зашел в ВЕБ, и оказалось что комиссия действительно не была снята. Перевел еще тысяч 10 000 грн, и по прежнему комиссию банк не снимал в счет списания. Сработало на каком-то этапе переводов ограничение, и мне пришлось остаток снять через АТМ по 1000грн. Карту полностью обналичил под 0, пришел на работу, зашел в ВЕБ, посмотрел что баланс 0, и решил ее закрыть. Пропала она с ВЕБ банкинга. И теперь, выяснилось что ПК у меня как бы нет, но она есть. Банк не своевременно списал банковскую комиссию по дебетной карте о которой я до этого времени знать не знал, и начал меня нагло в должники записывать! В КЦ консультанты начали навязчиво звонить, обманывать мол за банковскую комиссию будет испорчена твоя кредитная история (задумайтесь только! За банковскую - кредитная история), говорить мол: "В черный список тебя занесем" и т.д. вообщем такого бреда я еще не видел. Думал что Ощад банк неадекватный, но оказалось что Альфа банк ушел не дальше. Сотрудники не квалифицированые, банковская система работает не корректно. Мало того что по личной вине в должники записали, то Еще и относятся за маленькую задо
Альфа-Банк
-1
#27 дек, 2018 года в 08:13
Ярослав, доброе утро. Все списания проводятся согласно условий договора, что подписывает клиент при оформлении карты. Для возможности разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв.
AndriyP
2
#08 дек, 2018 года в 12:29
Потрібна була кредитка на декілька місяців, маючи кредитку іншого банку вирішив ще спробувати Альфа банк(і це було великою помилкою). Картку оформили швидко і ліміт нормальний дали, зі слів консультанта що немає ніяких прихованих платежів і головне вчасно платити до вказаної дати я підписав договір і зі спокійною душею пішов. Але проблеми почалися майже одразу, як робив першу проплату вияснилось що платежі потрібно робити з декілька днів до дати вказаної в договорі, так як потрібно декілька днів для зарахування коштів, що співробітник мені не повідомила, отримавши штраф за прострочку, я через 3 місяці благополучно усе виплатив. Після того одразу звернувся в відділення щоб закрити картку і більше з ними не звязуватись. Вже інша співробітниця повідомила що потрібно позвонити на гарячу лінію і уточнити заборгованісь по страхуванні картки і смс, і все заплативши( 65 грн) вона сказала що всі мої рахунки закрито і розрізала картку. Ну думаю все, але не тут то було! через 4 місяці приходить смс що у мене штраф 400 грн за неоплочену смс розсилку!!! + за самі смс більше 100 грн і того 540 грн. Пробував через Альфа мобайл(як зроблена ця программа це окрема історія) в оператора вияснити, кожен раз в них біли різні ідеї чому так сталось і кожен раз знову те саме пояснював. Ну і нарешті дозвонився на гарячу лінію і залишив скаргу, через місяць так ніхто і не звязався зі мною знову звоню: «Ой вибачте, ми не могли з вами звязатись»(видно дуже хотіли але не вийшло), рішення: не бачуть провини співробітника банку, бо я просто хотів заплвтити заборгованість, але як сказав що картку забрали і розрізали при мені, запропонували знову залишити скаргу і через тиждень звяжуться. Знову ніякої реакції майже 3 тижні. Вчора знову сам звоню і оператор повідомила що це моя провина і треба дивитись що підписую і провини їхньої немає… коротше кажучи: Гуляй Васьок! ні вибачень ні компенсації ні відповідальності вони не несуть, у всьому винен клієнт. Ні в якому разі не раджу до них йти, на словах вс
Николай
2
#29 янв, 2019 года в 08:50
Вы же сохраняете номер отданной карты в течении 15 лет (на всякий случай ,вдруг вам на закрытый счет выставят долг)- еще раз доказывает что там работают одни дебилы!
Альфа-Банк
-1
#10 дек, 2018 года в 08:15
AndriyP, доброго ранку. Приношу щирі вибачення за незручності. Для аналізу ситуації, що склалася, надішліть, будь-ласка, на нашу електронну адресу info_client@alfabank.kiev.ua номер карткового рахунку з посиланням на даний відгук.
Shuravi
3
#29 ноя, 2018 года в 15:50
Работники банка без стыда и совести... По кредитному договору вносил платежи с опережением графика на несколько лет вперёд! А когда серьёзно заболел и попросил провести реструктуризацию, даже согласен был на продление срока кредитного договора, на словах получал и согласие и разрешение, но на бумаге всегда был отказ! Это не люди - это твари... Бог вам судья!
Альфа-Банк
-2
#29 ноя, 2018 года в 17:47
Shuravi, добрый вечер. Для возможности разобраться в вашей ситуации укажите, пожалуйста на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер договора с ссылкой на данный отзыв.
Дарья
1
#16 ноя, 2018 года в 17:33
никак не могу связаться с оператором!!!!! эта трындит всё-время "скажите, что Вас интересует......" комар!!!!мне нужен оператор. дайте номер ОПЕРАТОРА!
Альфа-Банк
-3
#19 ноя, 2018 года в 12:06
Дарья, добрый день. Для связи с оператором нужно четко озвучить, вопрос, который вас интересует.
Лариса
4
#15 ноя, 2018 года в 22:21
Платила кредит вчасно, прийшло повідомлення у листопаді, що нараховано штраф за несплату у січні. Як це зрозуміти?
Ирина
1
#29 янв, 2019 года в 08:52
Им так хочется ,надо платить
Альфа-Банк
-3
#16 ноя, 2018 года в 10:44
Лариса, доброго дня. Потрібно розбиратися в ситуації. Вкажіть, будь ласка, на нашу адресу info_client@alfabank.kiev.ua номер договору з посиланням на даний запит.
Саша
1
#10 ноя, 2018 года в 08:43
Надо продать жалобы в национальный банк
Саша
3
#10 ноя, 2018 года в 08:37
Я закрыл заправочную карту, на карте оказалось что ещё есть мои 58 грн. Мне сказали что счёт закроют через месяц и я могу забрать деньги. Я пришёл в банк через два месяца и мне сказали что счёт не закрыт и сняли два раза по 20 грн абонплаты теперь у меня не 58 а 18 грн и я не могу и их забрать. Предлагают открыть новую карточку и с неё снять деньги. Я предупреждаю всех кто хочет взять кредитку не надо! Потом будут проблемы.
Алексей
0
#29 янв, 2019 года в 08:53
Вообще этот банк лучше обходить десятой дорогой
Альфа-Банк
-2
#13 ноя, 2018 года в 16:51
Саша, добрый день. Ситуация непонятна, так как если на карте есть средства, то в момент формирования запроса на закрытие счета их можно перечислить на счет, который указывает клиент. После фиксирования запроса на закрытие – карты аннулируются, счет замораживается и с этой даты начисления по счету не выполняются. Поэтому, что разобраться в вашей ситуации укажите, пожалуйста, номер счета на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на данный отзыв.
X

Жалоба на комментарий

Что не так?
Ваша жалоба принята и будет рассмотрен в ближайшее время.