Финансовый сайт Украины.
Курсы валют. Рейтинги банков.
Facebook Twitter
суббота, 22 сентября 2018, 16:05

Отзывы Альфа-Банк


Отзывы

Не допускаются угрозы, оскорбления, а также ссылки на другие ресурсы.

Используйте кнопки социальных сетей для того, чтобы не вводить имя. Комментарии от авторизированных пользователей более заметны и имеют выше рейтинг.

Если Вы являетесь официальным лицом банка, пожалуйста, сообщите нам на адрес info@finsite.com.ua. Мы сообщим детали как сделать подтвержденный экаунт. Таким образом только Вы сможете писать от имени вашей организации. Email с которого вы пишите, должен быть корпоративным (с доменного имени Вашего банка).
Елена
0
#Вчера в 17:09
Ужасное обращение к клиентам, не ценящие личное время клиентов!!
Александр
0
#Позавчера в 15:52
Ни в коем случае не посоветую никому связываться с Альфа Банком, более конченого банка, на просторах Украины, я не встречал. У меня не хватает красноречия, что бы в полном объёме выразить "удовлетворённость" данной шарашкиной конторой! Мазохисты - вэл ком ту Альфа Банк! А от меня - здохни в мучениях ~б@ный Альфа Банк!
Альфа-Банк
0
#Вчера в 10:29
Александр, доброе утро. В чем суть вашей претензии?
Дмитрий
0
#19 сен, 2018 года в 21:10
Добрый вечер! Я клиент банка более 5 лети, но после недавней ситуации точно им не буду. 20.08.18 задолженность по моей карте ****4922 тариф "Готівка" составляла около 12080 грн. В этот же день 20.08.18 я снял с этой карты 3000 грн. в банкомате БЕЗ КОМИССИИ как и гласит ТАРИФ карты!!! После чего в этот же день я уже внёс на карту через "CashIn" (терминал Альфа-банка) 15100 грн без комиссии. Таким образом закрыв полностью задолженность по карте и даже оставив 20 грн. на возможные проценты т.к. расчетная дата у меня 18 число и за 2дня могли что-то начислить. после чего обратился в отделение для закрытия счета в этот же день 20.08.18. Заявление было принято, карта разрезана. Сегодня 19.09.18 я случайным образом узнаю что у меня по карте задолженность 94грн., Которая образовалась после снятия наличных средств в банкомате 22.08.18. как такое может быть??? карта была разрезана в отделение 20.08.18 при написании заявления о закрытии!!! как я мог снять деньги 22.08.18 официальный ответ банка такой - 20.08.18 я снял в банкомате 3000 грн. за счет личных средств!!! (которых не было, задолженность по карте на тот день была 12080 грн.) оказалось что операцию о списании наличных средств банк решил провести 22.08.18 (почему не первого января ??? мне не понятно, можно же провести и через год) а операцию по пополнению карты 20.08.18. таким образом на 20.08.18 задолженность на карте 12080 я снял с карты 3000(но их не списали) положил 15100, ФАКТИЧЕСКИ операцию списания 3х тысяч провели 22.08.18 и они числились якобы как своими личными средствами. моразм этой ситуации поражает. считаю это банальным разводом. Поражает что банк не идет навстречу своему лояльному(в прошлом) клиенту...
Альфа-Банк
0
#Позавчера в 15:52
Дмитрий, добрый день. Это особенность кредитки «Максимум-Наличные», о которой надо знать. Снятие кредитных денег без комиссии, личных — с комиссией. Операции снятия денег проходят по счету в течение 1-2х дней, пополнение через кешин без карты — день в день. Вот и получается, что по счету пополнение карты было раньше, чем снятие. Результат — собственные средства и комиссия за их снятие. Кому как не вам об этом знать ;)
Илья
0
#18 сен, 2018 года в 11:59
Сначала думал что это никчемные бонусы, которые можно будет тратить только в каких-то "партнерских" жлобских магазинах с завышенными ценами, ан нет, зря плохо думал))) Спокойно выводишь себе на счет и тратишь куда хочешь, клево!
Ирина
-1
#14 сен, 2018 года в 18:05
Хочу поделиться своей историей кэшбека 25% при покупке в бьюти фри. Поверив очередной раз рекламе, я оформлю кредитку в Альфа банке. Совершила покупки в бьюти фри надеясь на возврат 25% от потраченной суммы, это около 500 грн. В конечном итоге получила 144. Потратила пол дня на звонки в банк, так как там 15 _20 минут не берут трубку, я выяснила следующее. Оказывается покупки были сделаны за счёт моих собственных денег и поэтому возврат мне не положен с покупок , которые были совершены 26 августа. Но никаких моих денег на кредитку не было. Вернувшись домой я 27 августа погасила использованные с кредитки деньги, но как мне объяснили, эти деньги почему то посчитали моими и за счёт них провели платеж по бьюти фри, который был сделан 26 августа. Это и лишило меня права на бонусы. При этом по горячей линии ссылались на какие то внутренние банковские правила, ознакомиться с которыми нигде нельзя. Но как я могла об этом знать? Вообщем очередной развод. Не верьте этой рекламе, банк сделает все для того, чтобы вам ничего не вернуть.
Альфа-Банк
0
#17 сен, 2018 года в 15:04
Ирина, добрый день. Операция покупки/пополнения считается выполненной, когда она поведена по счету карты. По правилам МПС списание с карточного счета может выполняться до 21-го календарного дня. Ваша ситуация (покупка за собственные средства) могла возникнуть в случае, когда операция пополнения прошла по счету раньше, чем операция списания. Эта информацию вы можете просмотреть в выписке по карте на вашей персональной странице сервиса My Alfa-Bank. Рекомендую в дальнейшем пополнять карту только после того, как операция покупки пройдет по выписке (спишется со счета).
Виктория
0
#13 сен, 2018 года в 19:06
Рассказала про кешью клаб подруга. Я получаю зарпату в Альфабанке, но приложением как-то не пользовалась. Оказалось, что начиная с июля у меня уже накопилось почти 100 гривен бонусов, причем без моего участия. А все что требовалось, чтоб их получить - скачать мобильное приложение, только оттуда ими можно управлять. Мелочь, а приятно.
Дмитрий Иванов
0
#13 сен, 2018 года в 12:45
Может и немного возвращается благодаря программе лояльности от Альфа-Банка кэшью, но приятно, за пару дней конечно не сильно заметно, но при длительном пользовании, у меня уже за три недели неплохо насобиралось бонусов, главное только не забывать через карту оплачивать, чтобы накапливалось.
Николай
0
#10 сен, 2018 года в 17:39
Самый говняный банк. Вымогают деньги сверх задолженности.
Альфа-Банк
0
#11 сен, 2018 года в 13:06
Николай, добрый день. Опишите детально суть вашей претензии на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua, указав ИНН и ссылку на данный отзыв.
Василий
0
#10 сен, 2018 года в 17:38
Неплохую программу лояльности придумали в Альфе, называется кэшьюклаб, по сути пользуясь карточкой начинают накапливаться бонусы в приложении, с расчетом 1 гривна = 1 бонус, а 1 бонус = 1 копейка. Дополнитено возвращается 100% от стоимости покупки за месяц, если бонусов достаточно, класс.
Алексей
0
#06 сен, 2018 года в 17:18
Я клиент Альфы уже не первый год, очень нравится, что банк не стоит на месте и все время развивается. Из последнего - ввели новую фишку, кешью клаб, теперь зп любые рассчеты картой начисляют 1 балл за 1 гривну. А потом их можно использовать для разных покупок, по сути кешбек на все. Потом 1 балл = 1 копейка. Не много конечно, но в долгосрочной перспективе можно будет себя порадовать приятным бонусом)
Артем
0
#05 сен, 2018 года в 16:09
У меня кредиток несколько, но ползуюсь пока Максом от альфы, их условия пока самые выгодные лично для моих нужд, плюс удобное мобильное приложение подкупает. Все хвалят рассрочку, она действительнтно имеет очень выгодные условия, но также и кешбек неплохой, не стоит об этом забывать.
Олександр
0
#03 сен, 2018 года в 16:19
Стал клиентом Альфа-Банка только недавно, понадобилась кредитная карта, изучил все возможные варианты и остановился на кредитке Максимум, переубедила рассрочка, первые три месяца 0,01% и она еще и работает по всему миру.
Ян
0
#02 сен, 2018 года в 14:37
Сравнивая с монобанком, у Альфы условия рассрочки намного выгодней. Во-первых есть возможность ее оформить на 3 месяца, что довольно удобно, так еще и процент мизерный и нету дополнительных переплат, в отличии от моно, где за каждый месяц нужно платить 2%, даже при досрочном погашении. А во-вторых, радует, что ее можно оформить в любой торговой точке, где можно рассчитаться картой. Даже за границей.
Сергей
-1
#31 авг, 2018 года в 17:19
Раньше кредитками не пользовался, а только брал в рассрочку через Приват. В принципе 5довольно удобно, но когда возникла необходимость это повторить, оказалось что далеко не все имеют магазины такую партнерскую программу, а переплачивать неохота. Тут меня и выручила Кредитка от Альфы, под 0,01% можно взять в рассрочку в любом магазине, где есть терминал, само собой. Очень удобное оформление онлайн и бесплатная доставка карты сделали свое дело, и теперь я их клиент)
Никита
0
#31 авг, 2018 года в 14:11
Радует, что среди этого тренда на кредитки у Альфы все прозрачно, пока ни на какие подводные камни не наткнулся. Честный льготный период до 55 дней, главное разобраться изначально, как это работает, кешбек на покупки в торговых сетях, кешбек на заправки и путешествия. Плюс рассрочка по довольно выгодным условиям, причем в любом месте, где можно рассчитаться картой, будь то ресторан или какой-то Цитрус, к примеру. А 0.01 % за 3 месяца - это ж бесплатно, разве нет?)
Денис
0
#31 авг, 2018 года в 14:09
По-моему сейчас лучшие условия рассрочки у кредитки максимум от Альфа-Банка, 0,01% за первые три месяца, единоразовый взнос 2% при 6 месяцах, уже купил себе смартфон, еще подумываю телевизор купить, отличная карта.
Виталик
0
#31 авг, 2018 года в 13:04
Пользуюсь крдиткой Максимум в основном из-за кешбека, очень удобно и хоть поначалу кажется мелочь, но в итоге собирается нормальная сумма.Это довольно удобно и могу себя порадовать дополнителной покупкой)
Она
0
#31 авг, 2018 года в 10:47
Если бы, знала куда я попаду, то не связывалась с Альфа банком! Пропустила один платеж по семейным обстоятельствам, надоедавшим сотрудникам банка обьяснила, что оплату произведу в следующий платеж, согласна даже и с штрафами. Но никто слушать ничего не хочет! Оператор мне заявила, идите одолжите где нибудь и внесите задолженность! Это нормально? Это правомерно со стороны банка? Угрозы в смс каждый день! Причем когда звонит оператор, спрашивает по имени отчеству, даже фамилию уже не надо и буквенный пароль, но когда сам звонишь, то такая проверка данных, что уже забываешь зачем звонил! Я не верю в те отзывы , которые ниже написаны и о процентах хороших и сервисе, не верьте и вы! Это пишут сами работники банка! Для чего вы даете кредиты, если так переживаете уже на следующий день! Зачем людей доводить до петли!(см ниже отзыв) Закройтесь и не работайте! Всех буду отговаривать об обслуживании в этом Дурдобанке! И желаю всем кто там работает, всего самого наихудшего! Желаю ,чтобы вы оказались в таких же ситуациях! Причем знаю уже какой будет ответ от банка, сейчас скопирую "добрый день. Для возможности рассмотреть описанную Вами ситуацию и проверить корректность действий сотрудника укажите, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua номер договора, номер телефона на который/с которого звонили, время звонка с ссылкой на данный отзыв." Закрою карту и будете извиняться козлы!
Алфьфа-Банк
0
#31 авг, 2018 года в 11:58
Она, добрый день. Очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Для возможности рассмотреть вашу претензию нужны данные для идентификации вас как клиента банка.
Она
0
#31 авг, 2018 года в 12:01
Алфьфа-Банк? это что еще какой то банк? Пф!
Марк
0
#29 авг, 2018 года в 22:36
Оформил себе кредитку Максимум, в основном пользуюсь ею в магазинах, заправках, иногда в кафе, но экономия от неё реально хорошая получается, а льготный период 55 дней, если вовремя пополнять реально неплохая экономия получается, а на жд и авто билеты вообще кэшбек - 10%, при поездок вообще отлично.
Виктор
0
#29 авг, 2018 года в 16:40
Недавно взял кредитку от Альфа-банка - Максимум, и только недавно заметил реально хороший кэшбек на заправках, магазинах. Получается возвращается не так и мало денег, может за день, неделю это не так заметно , но за месяц получается немаленькая такая сумма.
Игорь
0
#29 авг, 2018 года в 13:15
Максимум от Альфы - очень интересный продукт на рынке кредиток. Помимо удобств интерфейса в приложении от самого Альфабанка, они предоставляют честный льготный период 55 дней, кешбек на супермаркеты, кафе и рестораны, и самое прикольное - это рассрочка под 0.01%, причем не только в Украине. Мне кажется одно из самых выгодных предложений по кредиткам среди банков. Но не откажусь, если появится что-то получше)
Женя
0
#28 авг, 2018 года в 16:16
Купил стиралку в рассрочку, самые лучшие условия у Альфа-Банка вообще первые три месяца 0,01% просто отлично, очень доволен. Еще теперь этой кредиткой пользуюсь постоянно в магазинах, кафешках кэшбек у них тоже хороший.
Николай
0
#27 авг, 2018 года в 22:41
Если сравнить с другими банками то у кредитки Максимум у Альфы условия рассрочки самые выгодные. Если оформить на 3 месяца рассрочку вообще практически копейки платишь, там 0,01% и действует она по всему миру, в любом магазине.
Анатолий
0
#27 авг, 2018 года в 19:45
Давно являюсь клиентом Альфабанка, в целом все ок, бывали мелкие инциденты, но к их чести скажу, что решалось все довольно быстро. Консультант Лариса в отделении посоветовала открыть мне их кредитку, что я и сделал. Теперь постоянно ей рассчитываюсь на заправках из-за кешбека, и в маркетах и заведениях тоже. Очень выгодные условия по рассрочке, но пока еще не довелось попробовать в деле. Наверное стоит проверит, ради интереса.
Валентина
2
#24 авг, 2018 года в 12:48
НИКОМУ И НИКОГДА не рекомендую связываться с этим крайне непорядочным банком-мошенником!!!!Ну что ж первый отзыв удалили, что еще раз доказывает непорядочность этого банка -мошенника!!!! Лежала у меня кредитная карта Альфа банка, год целый лежала, баланс нулевой, все в порядке, я не переживаю, не закрываю, думаю, вдруг пригодится. И тут раз - вводят платные смс, списывают на это 15 грн, естественно карта уходит в минус, тут же списывают 60 грн за обслуживание счета!! я В отпуске , особо не реагирую, ну думаю, может ошибка, может и так , приеду выясню, проходит совсем немного времени и бац - штраф 100 грн за неуплату, потом еще пару дней - опять бац- штраф 300 грн за неуплату в 3 дня!!! а я по - прежднему в отпуске, я не знаю , что и делать!!! Приехала, пошла в отделение разбираться, говорят, вы оплатите и напишите заявление, у нас много таких, вам их по заявлению вернут!! Я оплачиваю, пишу, и что вы думаете , через несколько дней опять начисление смс и обслуживание счета и тд и тп, И наростает оно все как снежный ком! в Итоге пришел ответ на мое заявление, что все правильно , вам платить надо, вы лох, ничего не читали про платные смс, а мы ж вас предупреждали! По итогу на сегодня с 26.06 я уплатила этому банку-мошеннику 613 грн на ровном месте ни за что ни про что, чувствую себя лохом с большой буквы! И думаю я ж не одна такая! Да , и кстати, после первого снятия за смс я помчалась в банк и девочка-менеджер типа "отключила" мне в кабинете эти смс! а в кабинет сама зайти и по сей день не могу, у них там вечные проблемы!!! Вывод такой - НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ АЛЬФА БАНК , мало того, что вы мягко говоря не совсем украинский, так вы еще и не зарабатываете в своей сфере , а мошенническим путем вымагаете деньги у украинцев! Желаю вам только одного - БАНКРОТСТВА! Кстати, у меня 5 юрлиц у вас обслуживется, будем прекращать ! Есть немало украинских банков с гораздо выгоднее условиями!
лео
0
#17 сен, 2018 года в 16:18
согласен развод полный
Альфа-Банк
-1
#27 авг, 2018 года в 18:43
Валентина, добрый вечер. О том, что меняются тариф мы отправляли всем клиентам смс, так же о наличии долга трижды в месяц отправляется смс. Если есть какие-то вопросы - то всегда можно обратиться в службу поддержки банка и выяснить все детали. Штраф начисляется на первый день просрочки - 100 грн, на 5 день - 300 грн. Прошу выслать на info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на отзыв ваш ИНН, дату и время обращения в отделение и адрес. Информацию проверим и посмотрим варианты решения вопроса.
Валентина
1
#24 авг, 2018 года в 12:31
А что так отзыв удаляете резво, мне не трудно, я еще напишу!!!
Валентина
1
#24 авг, 2018 года в 12:16
НИКОМУ и НИКОГДА не советую пользоваться услугами этого банка-мошенника!!!! Есть карточка кредитная с балансом ноль, лежала целый год, я и не парилась, долга нет там и хорошо, пусть лежит, и тут раз - списали 15 грн за смс( оказывается они их сделали платными), потом 60 за обслуживание счета, потом 100 штраф, потом 200 штраф, потом опять - опять и опять, а я не могу ничего выяснить, я в отпуске, я ж дурочка, картой не пользовалась, думаю ошибка может какая... Итог: на сегодняшний день мой долг перед банком - 560 грн и это всего то с 26.06.!!!! Вот так на ровном месте, без всяких усилий, посмеиваясь над нами с вами , как над лохами этот нечистоплотный банк (кстати еще и российский) поимел только с меня 560 грн на ровном месте!!! А скколько еще таких людей как я?? Закрываю к черту эту карту, и всем вам советую! И еще 5 юрлиц тоже у меня на Альфе, там я тоже буду это все сворачивать!!!! А Альфе желаю только одного - банкротства и разорения!!!)))
лео
0
#17 сен, 2018 года в 17:04
альфа банк это полный развод
Сергей
0
#22 авг, 2018 года в 20:09
Взял кредитку Максимум в Альфа-Банке, пользуюсь в основном для покупок в магазине и заправки машины, неплохой кэшбек получается, а еще если рассрочку оформить на 3 месяца всего 0,01 процент в месяц, если скажем в отличии от моно где каждый месяц по 2%, разница большая.
Саня
0
#22 авг, 2018 года в 10:11
Взял кредитку Максимум в Альфа-Банке условия рассрочки у них по-моему сейчас самые лучшие, первые три месяца вообще очень выгодно - 0,01% и действует она не только в Украине, сначала не верил, что оно действительно так, но теперь убедился.
Станислав
0
#21 авг, 2018 года в 19:55
Выбрал кредитку Максимум от Альфа-банка, ихние условия показались мне самыми благоприятными и к тому же теперь действительно убеждаюсь, что нет никаких подводных камней. Мало того что льготный период 55 дней так и рассрочка за первые 3 месяца 0,01%, неплохой кэшбек при покупках в магазинах, в заправках, билеты на жд и авто.
Альфа-Банк
0
#22 авг, 2018 года в 10:33
Станислав, добрый день. Благодарим за отзыв :)
Владислав
0
#21 авг, 2018 года в 16:07
Два месяца назад оформил себе кредитку Максимум, пока идёт всё ровно, действительно рассрочка у них 0,01% и во всех магазинах, но это будет первые три месяца. За два месяца, кстати, получился очень неплохой кешбек, даже от простых походов в магазины, кафе, то дает свой плюс. Даже не знаю где сейчас такие выгодные условия для кредита есть еще.
Альфа-Банк
0
#22 авг, 2018 года в 10:31
Владислав, добрый день. Выгодней условий нигде нет. Кредитка "Максимум" - лучшее предложение на рынке кредитных карт :)
Михаил
1
#18 авг, 2018 года в 17:02
Банк отстой, если хотите гемороя и начисленых непинятных откуда процентов.... пользуйтесь. Пускай и вас выебут пополной.... АЛЬФА БАНК ГОВНО
Альфа-Банк
-1
#20 авг, 2018 года в 11:50
Михаил, добрый день. Конкретизируйте, пожалуйста, суть вашей претензии.
Павел
0
#17 авг, 2018 года в 13:16
На работе с ребятами прикинули что самый выгодный сейчас альфабанк получается. У меня Максимум и кэшбек сумасшедший, в некоторые месяцы до тысячи набегает даже раньше, дней за 20-25. Не так и много, но приятно. Причем в основном с трех процентов на АЗС. Если прикинуть что муниципальный транспорт подорожал в 2 раза, своим транспортом выгодней выходит. И работает во всех магазинах и заграницей в том числе, в отличии от того же привата. Не пожалел, что оформил в прошлом году.
Альфа-Банк
0
#17 авг, 2018 года в 17:02
Павел, добрый день. Да, с летней кампанией действительно максимальная сумма кешбека получается до 1000 грн :) Рады, что вам нравится наша карта. Благодарим за отзыв.
Светлана
1
#15 авг, 2018 года в 13:05
Ужасный банк. Взяла в кредит кондиционер с расчетом выплатить досрочно. Оформлен кредит 31.05.2018. По условиям я должна платить в месяц 460,21 грн. Первый мой платеж был 05.06.2018 - 900 грн. Второй 26.06. - 1000 грн. По факту платила на перед уже за июль, потому что уезжала и возможности погасить долг в июле не было. В договоре четко прописано, что оплата производится до 23-го числа ежемесячно. Выходит банковский месяц у них с 23-го по 23-е. С 13-го августа на меня начинается атака по телефону. Ежедневно по 5 раз в день мне звонят с разных телефонов и угрожают, что внесут меня в черный список должников и ни я, ни мои родственники в Украине получить кредит не смогут ни в одном банке. Напоминаю им, что проплаты я делала вовремя и следующий платеж я должна сделать до 23-го числа, на что мне отвечают, что мне насчитана пеня в размере 230 грн. Я в шоке! За что пеня-то хоть??? Внятно мне никто так и не ответил. Вот как-то так! Больше дело с этим неадекватным банком я иметь не буду!
Альфа-Банк
0
#15 авг, 2018 года в 15:40
Светлана, добрый день. Ваш кейс в работе на Минфине.
Виктор
0
#14 авг, 2018 года в 18:14
В свое время Альфа предложил мне выгодные условия по кредитке, девушка по имени Виктория в отделении мне отлично помогла, рассказала обо всех условиях. Очень привлекло, что есть достойный кешбек на АЗС, а мне, как человеку, проводящему целый день на колесах - это как раз то, что нужно. Плюс, как мне показалось, отличные условия рассрочки, буду иметь ввиду на будущее)
Альфа-Банк
0
#15 авг, 2018 года в 15:37
Виктор, добрый день. Спасибо за отзыв. Обязательно поюзайте рассрочку, не пожалеете :)
Константин
0
#13 авг, 2018 года в 13:12
Сравнивал кэшбек Максимум с монобанком, эта получается выгодней. У моно пул позиций шире, но вот в месяц можно выбрать только 2, в то время как у максимум работают постоянно 5, причем с хорошим %. Месячная разница получается очень ощутимая, раза в 2-3. Я только тысячу в месяц возвращаю на дюти фри и на заправке. Правда, есть момент.. при пересылании кредитных денег с карты на карту Альфа тарифицирует это как снятие наличных, а там процент, нужно быть внимательней..
Альфа-Банк
0
#13 авг, 2018 года в 17:54
Константин, добрый вечер. Да, карта "Максимум" у нас крутая :) При этом следует учитывать тарифы. Спасибо, что поделилась впечатлением.
Анастасия
0
#13 авг, 2018 года в 08:54
Альфа -Банк- афферисты! Постоянно пользуюсь кредитами в других банках Райффайзен , Приват . Оформила товарный кредит в данном банке . Платила вовремя и больше суммы обязательного платежа . Последняя сумма 685 гр была оплачена. но по словам "консультантов" пришла на один(!) день позднее не 30.05 а 31.05 . Хотя по договору до 3 числа , то есть 3.06 (!). в июне никаких смс и звонков !а в конце июля и мне уже 2 недели обрывают телефон. "сотрудники" и у меня уже на ровном месте долг 1200 (!) Это мне считают то, что я оплатила 680, но позднее и проценты!!!
Альфа-Банк
0
#13 авг, 2018 года в 17:52
Анастасия, добрый вечер. Уточните, пожалуйста, номер кредита на info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на отзыв. Проверим инфо.
Григорий
2
#03 авг, 2018 года в 12:15
Внимание!!!!! Альфа БАНК - БАНК Мошенник!!!! Никогда не пользуйтесь этим банком. Все в нем направленно и рассчитано для обмана:скрытые платежи,типа некомпетентный персонал, непомерные платы за услуги,смс;непонятные штрафы
Альфа-Банк
0
#06 авг, 2018 года в 13:38
Григорий, добрый день. Условия обслуживания указаны в договоре, который вы подписываете с банком. Если есть конкретная претензия на обслуживание в банке, то укажите, пожалуйста, детали на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua с данными для идентификации (ФИО, номер договора) и ссылкой на данный отзыв.
Ostap
0
#27 июл, 2018 года в 21:27
Нещодавно я став жертвою карткових шахраїв.Хоча картками різних банків я користуюсь більше 10-ти років, у таку історію попадаю вперше.Мені подзвонив шахрай, хоча я користуюсь кількома номерами телефонів, подзвонив він саме на номер, зареєстрований у « Альфа-Банку». Представився працівником служби безпеки «Альфа-банку», знав мої персональні дані.Одразу зауважу, що він не міг отримати цю інформацію з соц.мереж, оголошень чи з інших відкритих джерел.Ввійшовши до мене в довіру, дізнався від мене коди з СМС, які мені надійшли… Сталось це близько 14.00 11.06.18.Через кілька годин, згадавши за цей інцидент, я вирішив перевірити інформацію і звернувся у відділення банку у якому обслуговуюсь (близько 17.00).Там зрозумів, що це було шахрайство, у результаті якого з моєї картки «пішло» майже 4000 грн.Написав заяву-претензію у банк, заяву у «Альфа-страхування» та у поліцію.З банку прийшла відповідь зміст якої «це Ваша вина, відшкодування не буде».Так, я визнаю свою вину-повідомив шахраю інформацію, яку не можна було повідомляти.Але цього не сталось би. якби злочинець не заволодів моїми персональними даними, а отримати їх він міг тільки з банку.Далі-цікавіше. Кошти були переказані з моєї картки на картку іншого клієнта «Альфа-Банку»(Це видно з квитанції у інтернет-банкінгу). І банк нічого не зробив, щоб виявити шахрая-не заблокував картку, не ідентифікував особу, якій видав цю картку, не прослідкував куди гроші пішли далі ! Я був у відділенні через 3 год. після інциденту, можливо шахраї ще не встигли тоді зняти гроші і їх можна було заблокувати принаймні до рішення суду.Складається враження, що дехто у банку не тільки зливає дані клієнтів а й прикриває шахраїв.Написав у банк ще один лист з вимогою провести розслідування щодо витоку даних а також пояснити свою бездіяльність.У відповідь банк надіслав лист-відписку, інакше не назвеш.Короткий зміст — банк діє згідно чинного законодавства, захист персональних даних здійснюється належним чином.У ситуації Ви винні самі, відшкодування н
Леонид
0
#27 июл, 2018 года в 20:08
Решил взять кредитку в Альфа-Банке Максимум из-за безпроцентной рассрочки до 3-х месяцев. И на удивление удобное приложение, через которое с телефона оплачиваю квартплату и интернет.
Юрий
0
#23 июл, 2018 года в 14:24
По-моему сейчас наиболее выгодные условия кредита именно в Альфа-банке. Имею ввиду кредитную карту Максимум, кешбек на дьюти-фри 25%, а на ЖД билеты - 10%, сейчас летом это как никогда кстати. Ну либо если часто путешествуете поездами, хороший способ сэкономить. Еще особенно порадовало рассрочка первые 3 месяца без процентов, это если вдруг понадобиться что-то непредвиденное, но можно и дольше взять, до 12 месяцев, проценты там ооочень небольшие. Ну и самое важное - рассрочку можно оформить на любой товар в любой торговой точке, в отличие от других, "зеленых" банков)) Даже не знаю где могут быть лучше условия для кредита, если учитывать все вышесказанное.
Антон
0
#19 июл, 2018 года в 11:31
Если совершать покупки, карта Максимум у них идеальная. За неделю отпуска вернул 40$ и тьфу-тьфу, нигде ничего лишнего не вылазит. Еще 55 дней льготный период и при оплате кредитными средстами ничего не теряешь, так еще и возвратка сверху - вот это нравится. Посмотрим как будет дальше, но пока без нареканий.
Кирилл
0
#02 июл, 2018 года в 14:40
Открыл Дело и к нему карточным счет для вывода - очень удобно. Перед окончанием срока депозита, девушка из отделения любезно набрала и сообщила об этом, что тоже очень приятно и профессионально с их стороны. Причем сразу через нее заказал сумму в кассу на вывод, потому что Депо был немаленьким. В целом, продуктов у них достаточно, как говорится выбирай - не хочу. а одна из главных характеристик, как качество обслуживания - у них на высоте, а это многое говорит о банке.
Александр
0
#29 июн, 2018 года в 13:13
Пользуюсь кредиткой Максимум-готивка. Впечатлило быстрое оформление и профессиональная консультация сотрудника. Заинтересовал преимуществами карты, например, возможностью оформить рассрочку на карте и при этом не платить РКО. Оформил рассрочку на 3 месяца - действительно без переплат)))
Вячеслав
4
#28 июн, 2018 года в 13:00
банк-ВОР. Взяли сделали платной услугу смс-информирования за 15грн и у всех у кого на кредитной карте были только кредитные средства сняли -15 и сразу -60 за пользование кредитными средствами. Так и нагрели десятки, а то и сотни тысяч людей на 60грн итого даже если по минимуму 10000х60 = вот вам в копилочку 600тысяч гривен, а то и 6 миллионов. Они видите ли уведомляли меня в вайбере, а я не читаю его и уведомить — это не дать согласие, это две разные вещи. Спасибо, с понедельника приду и закрою все карты в этом «приятном» банке. А то в следующий раз прийдет уведомление что смс стоит уже 1000 грн и обслуживание кредита 4000 грн, а я и знать не буду. Дважды в онлайн чате на вопрос куда я могу пожаловаться по этому поводу, уклонялись от ответа и потом закрывали разговор — шикарно) Настоящее мошенничество чистой воды, банк-Вор, желаю вам скорейшего закрытия и банкротства!
Альфа-Банк
-2
#04 июл, 2018 года в 18:22
Вячеслав, добрый вечер. Клиентам, по картам которых были изменения в тарификации услуги Альфа-Чек, банк отправил СМС-сообщения, предупредив заранее и сообщив о возможности перейти на бесплатные Пуш-сообщения через мобильное приложение Альфа-Мобайл. Также эта информация была размещена на официальном сайте банка. Каналы информирования клиентов об изменения в тарификации указаны в ДКБО – договор банка с клиентом, с которым вы могли ознакомиться перед подписанием договора. Эта информация открыта и размещена на официальном сайте банка. Если вы не обратили внимание на сообщения от банка, то в этом вины банка нет.
Любовь
3
#26 июн, 2018 года в 18:09
Это просто ппц товарищи. Сегодня приходит смс что я должна банку 75 грн. По не активной более года карте. Аргументация, мы сделали платные смс по 15 грн (СООБЩЕНИЙ ОБ ЭТОМ НЕ ПОСТУПАЛО!!!) , но за то что у вас не активна карта и денег в плюсе нет (карта нулевая), мы вас штрафуем на 60 грн. Итого вы нам должны 75 грн с «потолка», ну и плюс комиссия банка за пополнение ))) При этом я просила закрыть в прошлом году все счета в ЭТОМ ГОВНО БАКЕ!!!! На что мне было сказано что так как никаких начислений на карту нет, она же вам не мешает, оставьте. Хорошо я оставила, деактивировала и сегодня получила такой «СЮРПРИЗ» Теперь внимание на звонок в банк, мне сообщают что закрыть счет они по телефону могут, а вот отключить СМС банкинг нет!!!! Только топать на отделение банка, и при этом есть только 2 отделения которые работают в то время когда не работают нормальные люди!!!! Это просто издевательство! И вы должны будете ежемесячно платить нас за смс. БРЕД!!!!
Альфа-Банк
-1
#27 июн, 2018 года в 13:01
Любовь, добрый день. Клиентам, по картам которых были изменения в тарификации услуги Альфа-Чек, банк отправил СМС-сообщения, предупредив заранее и сообщив о возможности перейти на бесплатные Пуш-сообщения через мобильное приложение Альфа-Мобайл. Также эта информация была размещена на официальном сайте банка. Если канал получения СМС-уведомлений не был изменен клиентом, то в расчетную дату согласно тарифам карты была снята плата за Альфа-Чек и по карте возникла задолженность. При наличии задолженности на расчетную дату тарифами карты предусмотрена плата за РКО 60 грн. (это не штраф). Для отключения услуги Альфа-Чек нужно обращаться в отделение банка. Эта процедура предусмотрена для того, чтобы обезопасить средства клиента от мошеннических действий. Но, для получения бесплатных СМС, достаточно подключить Пуш-сообщения в мобильном приложении и нет необходимости обращаться в отделение банка. Для возможности проверить, были ли вам отправлены СМС от банка с информацией об изменении тарифов укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua ваш мобильный номер с ссылкой на данный отзыв.
Светлана
2
#01 июн, 2018 года в 20:53
Сегодня в Киеве пер.Руслана Лужевского 18 Голосеевский р-н в 13.40 снимала 500 грн смс что деньги я "успешно" сняла пришла,НО денег банкомат не выдал, я перезвонила на горячую линию выслушала кучу рекламы и когда наконец таки соединили с оператором, то услышала, ЧТО В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ ДЕНЬГИ ВЕРНУТ В ПОНЕДЕЛЬНИК ! А в худшем надо будет еще раз звонить или обращаться в отделение. По поводу некорректной работы данного банкомата неоднократно обращались с жалобой, но наверно банку невыгодно работать честно .
Альфа-Банк
0
#04 июн, 2018 года в 11:12
Светлана, добрый день. Жаль, что с Вами произошла такая ситуация. Для возможности ускорить рассмотрение Вашего запроса и выяснить причины неработоспособности АТМ укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН с ссылкой на данный отзыв.
Евгений
0
#31 май, 2018 года в 17:43
Редко пишу отзывы, однако сейчас решил написать, впечатление о банке у меня положительное, если меняются условия то предупреждают заблаговременно, так же не надоедают лишними звонками, отношения к клиентам хорошие никто не грубит и не хамит.
Альфа-Банк
0
#31 май, 2018 года в 18:13
Евгений, добрый вечер. Спасибо за отзыв.
Олег
0
#31 май, 2018 года в 16:57
Долго думал в каком банке открыть рс, выбрал в итоге этот. Работаю с ними не так долго чтобы делать фундаментальные выводы, но пока остаюсь доволен, даже решил написать отзыв. Персонал приветливый, если мне необходима какая-то информация, спокойно мне ее дают (в пределах разума, естественно).
Альфа-Банк
0
#31 май, 2018 года в 18:12
Олег, добрый вечер. Благодарим за обратную связь.
Андрей
0
#30 май, 2018 года в 12:25
Год назад брал кредит в этом банке, кредит беру уже не первый раз, но услугами Альфа-банка тогда пользовался, в принципе остался доволен, не надоедают звонками и прочее, каждый месяц выплачивал как нужно. Вот недавно закрыл, к счастью без особых проблем. Могу рекомендовать.
Альфа-Банк
0
#31 май, 2018 года в 12:28
Андрей, добрый день. Благодарим за обратную связь. Рады сотрудничеству.
Юрий
0
#22 май, 2018 года в 16:46
Добрый день. Являлся клиентом Укрсоцбанка 11 лет, все устраивало, но после того как их купил Альфа-банк, сильно разочарован. Не советую этот банк никому. Тарифы меняют как и когда им вздумается. Погасил кредитную карту через банкомат, но оказывается, деньги зачисляются на счет в течении 2-х дней. И это считается просрочкой.
Альфа-Банк
0
#22 май, 2018 года в 18:42
Юрий, добрый вечер. Банк информирует заранее об изменении тарифов. Это предусмотрено Договором Комплексного Банковского Обслуживания (ДКБО). Для того, чтобы при пополнении в АТМ зачисление на карту и распределение средств по счету происходило одновременно - пополнение нужно выполнять без использования карты. При этом: при оплате до 19:00 – зачисление и распределение в течение 15 минут; при оплате после 19:00 и в выходные - на следующий рабочий после 9:00.
Вера Ивановна
-1
#31 мар, 2018 года в 00:26
Здравствуйте! Сегодня мой сын, Нетсев Евгений был в вашем отделении банка в Киеве по адресу г. Киев, улица Кириловская, 127. Он получал мой депозит (т.к. закончился срок размещения и я приняла решение забрать средства на лечение, т.к. я в январе поломала ногу на 81 году жизни) по нотариальной доверенности от моего имени на его имя и ему, правда не сразу, выдали мои средства. Но при этом из конечной суммы вычли 1% в пользу банка, о чем выдана квитанция. Большая просьба к руководству банка дать ответ, на каком основании при предложении работников Альфа-банка вкладчику о опродлении депозитного вклада и в случае его отказа от предложения накладывается налог на возврат суммы депозита в размере 1% от выплаты? Пенсионерка, учитель Вера Ивановна.
Альфа-Банк
-1
#02 апр, 2018 года в 12:07
Вера Ивановна, добрый день. С 19.01.2018 г. вступили в силу изменения в тарифы по обслуживанию текущего счета, а именно, согласно п. 2.4 Выдача наличных средств с текущего счета клиента составляет 1% от суммы, комиссия удерживается в любом случае (в том числе при снятии депозита). Если по окончанию срока действия вклада по договору предусмотрена выплата процентов и основной суммы вклада на текущий счет, то взымается данная комиссия. С тарифами по обслуживанию счета Вы можете ознакомиться по ссылке: https://alfabank.ua/storage/tb-tree.node_info_block/2018/01/19/1516348487_19012018-dbopdf.pdf. С уважением, Альфа-Банк.
Юрій
0
#26 мар, 2018 года в 11:26
Моя жена взяла пол года назад кредит в Альфа банке. По состоянию здоровья у нее были просрочки, потом как наладилось она начала по частям выплачивать, потому что денег сразу не хватало. Я думаю что человека модно поняьють в такой ситуации. А вот буквально вчера ей позвонила сотрудница барка и начала угрожать ей, унижать ( моя жена работает учитильницей в школе, всегда спокойный и мнительный человек)она ей наговорила такой гадости, что в сми обратьтся, чтоб ее уволили с работы, одним словом унижала. Пришла домой с работы, подогрела обед и вышла на улицу, ее не было минут 10, я вышел на улицу, а моя жена уже стояла по петлей, я ее снял с петли. Разговор с этой сутрудницей записан, мы будем подавать в суд, это уже точка.
Альфа-Банк
0
#27 мар, 2018 года в 11:59
Юрий, добрый день. Для возможности рассмотреть описанную Вами ситуацию и проверить корректность действий сотрудника укажите, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua номер договора, номер телефона на который/с которого звонили, время звонка с ссылкой на данный отзыв.
Женя
0
#19 мар, 2018 года в 14:13
Женя Брал кредит около 5 тис.Вовремя не внес платеж ,так начали угрожать судом ,рос правой.
наталья
0
#19 мар, 2018 года в 14:11
Наталья Взяла кредит в этом банке ,сложилась такая ситуация что попала в больницу ,пропустила платеж,яже не отказываюсь платить ,объяснила что внесу оплату ... так начались угрозы, звонки якобы подадут меня в розыск
Артём
0
#12 мар, 2018 года в 12:49
Больше штрафов, меньше клиентов! Рекламный лозунг альфа банка.
Артём
1
#12 мар, 2018 года в 12:24
Отвратительный банк ! Не берите в этом банке деньги и не имейте с ним дела. На сайте мой альфа банк написана дата обязательного погашения в один день, а потом сами штрафуют до этого дня погашения. И никому ничего не докажешь, творят что хотят. Пользуюсь услугами двух других банков такого бардака ещё не видел, срочно в ближайшие пару месяцев верну взятые средства и больше не буду иметь дела. И всех знакомых и приятелей буду отговаривать от этого банка, что бы не связывались совсем.
Альфа-Банк
0
#14 мар, 2018 года в 14:51
Артем, добрый день. Для возможности рассмотреть Вашу претензию укажите, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН и контактный номер телефона с ссылкой на данный отзыв. C уважением, Альфа-Банк.
Клиент банка
0
#22 фев, 2018 года в 19:31
Доставучие хамы! Как только задержалась платежка- сразу начинают наяривать каждый день! И бесполезно что-либо обьяснять, снова звонят и звонят! Непонятные проценты накручивают, что является наружением по закону!
Альфа-Банк
0
#26 фев, 2018 года в 18:26
Клиент банка, добрый вечер. Для возможности рассмотреть Вашу претензию укажите, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua Ваш номер договора и контактный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.
Саша
0
#30 янв, 2018 года в 11:53
АЛЬФА БАНК и УКРСОБАНК-МОШЕННИКИ...я являлся клиентом Укрсоцбанка теперь он же Альфа Банк...они мошенники это если коротко...мне переводили деньги с заграницы (зарплата)и так получилось что все получили свои деньги так как были в других а банках а я был в этом очень хорошем банке(сарказм)и получается что я писал многочисленные жалобы и официальные запросы,на которые я получал ответ деньги не поступали на счет,хотя у меня были документы свифт перевода что они отправлены итд,короче говоря тупо дурят,такое было до этого случая они их задержали на 2 месяца но потом вернули,я думаю они их прокручивают себе на проценты.потом попросил справку о том когда произошол перевод и оказалось что они зашли вовремя просто их мне давали...второй случай я не стал ждать а попросил мою компанию сделать возврат денег,возврат сделали и перевели на нормальный банк,перевод бесплатный для меня но как оказалось потом с меня сняли деньги за возврат а снял деньги именно этот банк УКРСОЦБАНК и АЛЬФА БАНК,и получается что деньги зашли на мой счет а они тупо меня обманывали и не давали мне мои деньги...Обходите этот банк стороной если не хотите быть обманутыми или оказатся без своих денег,темболие что есть шанс очень большой что у этих банков русский след и они могут попасть под санкции...В этот Банк я больше никогда не зайду,и к томуже начиная с менеджера персонала до деректора с которыми мне приходилось обшатся они просто тупые и работы своей не знают,ну к примеру прихожу узнать не поступили мне деньги на счет а мне говорят мы не имеим права предоставлять такую информацию,после того как позвал главного мернеджера для меня сделали как они сказали исключение))))Банк МОШЕННИКИ
Альфа-Банк
0
#31 янв, 2018 года в 15:40
Саша, добрый день. Для того, чтобы можно было проверить обоснованность Вашего отзыва, укажите, пожалуйста, данные, которые запрашивались ранее. С уважением, Альфа-Банк.
ОЛЕКСІЙ
0
#13 дек, 2017 года в 18:18
Альфа самий поганий банк в Україні, персонал хамло, махлюють з договорами, порушують закони, не рекомендую одні з ним проблеми, а також телефонують і погрожують рідним одним словом альфабанк- бидло
Альфа-Банк
0
#14 дек, 2017 года в 17:42
ОЛЕКСІЙ, доброго вечора! Шкода, що у Вас склалося таке враження про наш Банк. Для з’ясування подробиць Вашої скарги вкажіть, будь ласка, в листі на нашу електронну адресу info_client@alfabank.kiev.ua Ваш номер договору та контактний номер телефону. З повагою, Альфа-Банк.
Andre
0
#08 дек, 2017 года в 18:48
Альфабанк - Максимально шахрайський з 7 банків в яких я обслуговувався, надалі обслуговуюсь в 3 банках - приват, райф та кредо. Альфабанк Україна швидш за все матиме проблеми як і російський Альфабанк за таку наглу клієнтську політику. Розкажу про чергові вибрики: - Мав нещодавно тимчасові трудності зі сплатою по кредитці, як і більшість людей сьогодні: для порівняння за свій борг 11тис рахували мені 1500 обов'язкового платежу(картка Максимум Готівка), в той час як Приват з 40тис рахував лише 2,5тис платежу. - навіть після часткової сплати платежу вони Альфабанк рахували прострочку та штраф 200 грн щомісяця, а на третій місяць впаяли штраф 1100 грн! оце так альфабанк!!! в порівнянні Приватбанк : штраф за прострочку був лише 50 грн щомісяця і вистачала половина обов'язкового платежу котрий система надобавок сама зписувала з іншої картки за наявності коштів. - дзвінків та смс колекторів альфабанку з погрозами про розшук не порахувати, надобавок скасували мені пЛатіжну картку, тому мені тепер ще важче ПОГАШАТИ їм їх задрипаний "кредит". На відміну з Приватбанку просто ввічливо телефонували та просили погасити принаймні частину на простязі тижня чи двох. от чесно скажу після того аж хочеться піти та перепозичити гроші та вплатити, особливо коли така відчутна різниця у відношенні до клієнта. - в альфабанку через ніби їх супер інтернет банкінг погашення відбувається аж на 2-3 день в залежності від години(таке враження ніби на другому кінці дроту не комп'ютер обслуговує, а бухгалтер з 70'), а якщо погашення робитимеш в п'ятницю після 19.00(що цілком нормальне для працюючої людини), то грошики зарахуються лишень в понеділок...можливо.... Для порівняння в Приватбанку погашення відбувалось миттєво, що зустрінеш навіть не в кожному європейському банку. Підсумовуючи: - альфабанк 11тис боргу з тримісячною прострочкою: штрафи(3?200 + 1100) + платіж 3?1500 = 6200грн : злобненько, дякую Богу що живий та ще й картку анулювали... - Приватбанк 40тис боргу з тримісячною простро
Альфа-Банк
0
#11 дек, 2017 года в 16:24
Andre, доброго дня! Підписання Кредитної угоди свідчить про те, що Ви були ознайомлені з її умовами і тарифами та зобов'язуєтесь їх виконувати. Ризик можливості невиконання договірних зобов'язань кожна зі сторін оцінює самостійно перед укладенням договору, а результатом такої оцінки є прийняття рішення про укладання або неукладання договору, і таке рішення приймається кожною зі сторін договору ініціативно, добровільно і на власний розсуд. Умови нарахування штрафних санкцій вказані в Тарифах карти, а саме: штраф за прострочення внесення суми мінімального платежу нараховується одноразово за кожний факт виникнення прострочки (що перевищує 30,00 грн.) в день прострочення платежу – 100 грн. (до 01.09 - 50 грн.); в разі, якщо сума простроченої заборгованості не погашена протягом 5-ти календарних днів – 300 грн. (до 01.09 - 100 грн.). У разі прострочення Клієнтом мінімального платежу, цього ж дня карта автоматично блокується. Для активації карти Клієнту необхідно внести суму обов'язкового мінімального платежу. Протягом 2-х робочих банківських днів з моменту поповнення карткового рахунку карта автоматично стає активною. З повагою, Альфа-Банк.
Наталья
0
#07 ноя, 2017 года в 11:58
Два месяца не могу получить зарплатную карту, То еще не готова, то приходите завтра и т.д Самый ужасный банк за все время работы с банками.
Альфа-Банк
0
#07 ноя, 2017 года в 16:34
Наталья, добрый день! Извините за причиненные неудобства. Для возможности Вам помочь укажите, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua Ваш номер идентификационного кода с ссылкой на данный отзыв. С уважением, Альфа-Банк.
ВАДИМ
1
#06 ноя, 2017 года в 18:16
ХОТИТЕ чтобы ВАС унизили свяжитесь Альфа- Банком .
Альфа-Банк
0
#07 ноя, 2017 года в 16:26
Вадим, добрый день! Для возможности выяснить детали, необходимые для рассмотрения Вашей претензии, укажите, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua Ваш номер мобильного телефона с ссылкой на данный отзыв. С уважением, Альфа-Банк.
ВАДИМ
1
#06 ноя, 2017 года в 18:12
В ЗАПОРОЖЬЕ В БАНКЕ РАБОТАЮТ ХАМЫ.
Востор
1
#14 сен, 2017 года в 21:04
В январе 2017 года, мной был взят потребительский кредит в Альфа Банке, который выплачивался в срок, причем сумма ежемесячного платежа была больше установленного лимита. И вдруг в сентябре звонит коллекторская компания и говорит о том что у меня есть долг. Придя в отеление оказалось, что банк САМОСТОЯТЕЛЬНО присвоил мне кредитный лимит по кредитной карте который Я НЕ ПРОСИЛА и все это время начисляли страховой платеж на сумму ПРОИЗВОЛЬНО установленного лимита. Перечитав договор с данным баком я не нашла пункт который бы дал право произвольно повышать сумму кредитного лимита, после этого я позвонила на горячую линию Альфа Банка и мне отаетили, что есть договор комплексного обслуживание в данном банке он находиться на сайте, и именно в этом договоре есть пункт о том что банк имеет право САМОСТОЯТЕЛЬНО увеличить кредитный лимит. Вопрос почему в договорах которые дают подписывать людям НЕТ ссылки на комплексный договор, и как банк ОЗНАКАМЛИВАЕТ своих клиентов со своими условиями????
Альфа-Банк
0
#18 сен, 2017 года в 14:42
Восторг, добрый день! Для возможности разобраться в описанной Вами ситуации предоставьте, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua Ваш номер идентификационного кода и ФИО с ссылкой на данный отзыв. С уважением, Альфа-Банк.
X

Жалоба на комментарий

Что не так?
Ваша жалоба принята и будет рассмотрен в ближайшее время.