Финансовый сайт Украины.
Курсы валют. Рейтинги банков.
Facebook Twitter
четверг, 27 февраля 2020, 03:02

Отзывы Альфа-Банк


Отзывы

Не допускаются угрозы, оскорбления, а также ссылки на другие ресурсы.

Используйте кнопки социальных сетей для того, чтобы не вводить имя. Комментарии от авторизированных пользователей более заметны и имеют выше рейтинг.

Если Вы являетесь официальным лицом банка, пожалуйста, сообщите нам на адрес info@finsite.com.ua. Мы сообщим детали как сделать подтвержденный экаунт. Таким образом только Вы сможете писать от имени вашей организации. Email с которого вы пишите, должен быть корпоративным (с доменного имени Вашего банка).
Вова
0
#18 фев, 2020 года в 08:55
Ну не знаю, я оформлял у них карту дебетовую mastercard gold пару недель назад, мне все понравилось. И банк нормальный, и обслуживание хорошее. Сотрудники адекватные, вежливые, очередей никаких не было. Да и карта отличная, платежи в момент проходят, особенно через пейпас.
Альфа-Банк
0
#18 фев, 2020 года в 09:24
Вова, добрый день. Спасибо за хороший отзыв!
Сергей Волошин.
0
#17 фев, 2020 года в 21:28
Воры и аферисты. Не берите кредиты в этой забегаловке. Обманут дорисуют.
Альфа-Банк
0
#18 фев, 2020 года в 08:15
Сергей, добрый день. Условия кредитования описаны в договоре, что подписывает клиент. Банк четко им следует и ничего не меняет.
Альфа-Банк
0
#18 фев, 2020 года в 08:14
Сергей, добрый день. Уловия кредитования описаны в договоре, что подписывает клиент. Банк четко им следует и ничего не меняет.
Сергей Волошин
0
#17 фев, 2020 года в 21:26
Ворвской банк. Люди бегите не оглядываясь. Воры и аферисты.
Альфа-Банк
0
#18 фев, 2020 года в 08:13
Сергей, добрый день. Уточните суть и детали вашей претензии, пожалуйста.
Альфа-Банк
0
#18 фев, 2020 года в 08:13
Сергей, добрый день. Уточните суть и детали вашей претензии, пожалуйста.
Быдло воры.
-1
#14 фев, 2020 года в 23:14
Воры и бандиты не заслуживающие на жизнь. Была революция кацапы сожгли не то здание должны были загнать скот всех и сжеч.
Вікторія
-1
#15 фев, 2020 года в 11:56
СОГЛАСНА! сжечь нахрен! Уродьі
Алик
1
#12 фев, 2020 года в 13:18
Наихудщий банк Украины,куча подводных камней , грубое отношение работников банка к клиентам, дорогие квитанции, сумошедшии очередя , кассы не работают, инфу по договорам не дают. НЕ ОБРОЩАЙТЕСЬ В альфа банк(((((((((
Альфа-Банк
0
#12 фев, 2020 года в 15:49
Алик, добрый день. Просим указать ваши данные и детали претензии на адрес info_client@alfabank.kiev.ua.
Алик
0
#13 фев, 2020 года в 03:35
А зачем вам детали моих претензий, вы просто сами пройдитесь по своим отделениями,и все сами увидите.
Альфа-Банк
0
#13 фев, 2020 года в 13:38
Так как обслуживаем большой поток клиентов, очереди могут возникать. Кассы у нас работают, кроме этого, есть специалисты, что проводят кассовые операции. Информирование в отделении осуществляется по всем вопросам, которые находятся в компетенции сотрудников. В других случая сотрудник информирует каким образом можно получить нужные данные. Вся информация по договорам и тарифам доступна, клиент может ознакомиться с ней до подписания и задать уточняющие вопросы. Стоимость дополнительных услуг банка прописана в договорах и тарифном сборнике.
Алик
0
#13 фев, 2020 года в 18:02
Что вы говорите, а по чему вчера при закрытие кредита в вашем банке дошло до того что вызывали охрану,сотрудники грубили мне,помощи не какой не было с их стороны. Хуже чем ваш банк я не встречал.
Альфа-Банк
0
#14 фев, 2020 года в 08:06
Алик, добрый день. Просим указать ваши данные и детали на адрес info_client@alfabank.kiev.ua.
Bank
-1
#09 фев, 2020 года в 02:06
Нужны деньги? Заходи и забирай https://www.banki24.club/
Наталия
0
#04 фев, 2020 года в 14:31
Хуже банка не бывает! Народ,обходите этот банк другой дорогой .
Альфа-Банк
0
#05 фев, 2020 года в 11:27
Наталия, добрый день. Уточните суть и детали вашей претензии.
Помощник
-1
#28 янв, 2020 года в 01:32
Не знаешь где взять кредит онлайн. Мы собрали все наилучшие предложения) https://www.banki24.club/
Alfalohbank
0
#27 янв, 2020 года в 14:24
Альфа банк я вам уже на ФБ писал, что ненужно мне звонить и вымогать. Я у вас ничего не брал, нигде ничего не подписывал я даже не знаю где ваши отделения находятся. То что лет 10 назад кто-то вам сказал, что меня знает это не говорит о том, что я за него буду платить и автоматически становлюсь вашим клиентом. Вы сердобольные лучше смотрите кому кредиты даёте ))) А самое смешное, что звонки и СМС продолжаются после разговора в ФБ с менеджером и сообщения в Вайбере, в котором через чат бот мне прислали что ваш номер снят с дозвона по кредиту который к вам не относиться!!! Может вы думаете, что если звонить к людям которые о вас даже не слышали это хорошая реклама для вас — то тут вас расстрою, действие совершенно противоположное. Я теперь уделю вашему банку время и буду везде где только можно описывать ваши замечательные методы работы, что бы как можно больше людей прочитало. Люди будьте чистоплотны, обходите эту помойку стороной.
Альфа-Банк
0
#27 янв, 2020 года в 17:38
Alfalohbank, добрый день. Напишите номер телефона, на который звонят и детали, что сообщают в звонке на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua. Разберемся и отключим.
Сергей
0
#25 янв, 2020 года в 16:02
Не в коем случае не имейте ни каких дел с альфа банком,это покруче займа с интернета,дали 2000гр через месяц должен 5000гр,и это с учётом что это кредитная карта,как так у них вышло только они знают,лучше брать у левых банках,там хоть всё сразу говорят.альфа банк сдохни!
Альфа-Банк
0
#27 янв, 2020 года в 08:08
Сергей, добрый день. Все начисления банко проводятся согласно договора и действующих тарифов. За месяц долг не может вырасти более, чем в два раза. Для возможности разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер счета с ссылкой на данный отзыв.
Елена
0
#21 янв, 2020 года в 19:05
Альфа банк- один из худших банков в Украине . Решив досрочно погасить кредит, так как мы изначально платили сумму больше, заметили, что сумма задолженности в начале месяца уменьшается, а недели через две « растёт». Обратились в банк за объяснениями. Но в банке нам сказали обратиться на горячую линию. На следующий месяц оплатив кредит и посмотрев остаток до полного погашения 450 грн., но не тут-то было через две недели сумма задолженности оказалась 1300 грн. Придя в банк на этот раз нам уже соизволили обьяснить данный феномен. Разве нельзя было это сделать в первое обращение в банк. Или мы должны были заплатить лишние деньги за пользование кредитом, после чего был получен ответ. У меня сложилось впечатление о том что наверное работники банка получают премии за обман клиентов. Никогда и ни кому не посоветую пользоваться услугами этого банка. Худший из худших банков.
Альфа-Банк
0
#22 янв, 2020 года в 08:21
Елена, добрый день. Ежемесячно, в расчетную дату по графику, к телу кредита присоединяются проценты и комиссии согласно условий договора за период пользования. За счет этого сумма может отличаться. Укажите номер договора, адрес отделения и дату визита, проверим, почему в первое посещение вам не удалось узнать информацию.
Оксана
0
#21 янв, 2020 года в 17:00
Много лет являюсь клиентом данного банка. И не перестаю восхищаться сотрудницей банка в г. Сумы Бурба Юлией. Это очень доброжелательный, милый человек, невооруженным глазом видно как она переживает за своих клиентов, старается помочь в любой сложившейся ситуации. Всегда подскажет, профессионально подойдет к решению любой проблемы, любого интересующегося вопроса. Очень хочется, чтобы больше было таких приятных, отзывчивых сотрудников, как Юлия. Спасибо ей, что она есть!
Альфа-Банк
0
#22 янв, 2020 года в 08:18
Оксана, добрый день. Спасибо вам за такой теплый отзыв!
Наталія
1
#21 янв, 2020 года в 10:43
В зв’язку з тим що в грудні 2019 закінчується термін дії карти, звернулась на гарячу лінію банку, де повідомили мене що повинна звернутися до роботодавця. Звернувшись в свою бухгалтерію, мене знов відправили в банк. 03.01.2020 я надала документи на зміну ПІП і обмін карти. Була у відділенні 14.01.2020 та 18.01.2020 і карту не отримала. Сьогодні 21.01.2020 я знову була у відділенні банку і карту я знову не отримала, так як її випустили на старе прізвище. Мені прийшлося зняти гроші по паспорту і заплатити комісію у розмірі 190 грн. Прошу розібратися в цій ситуації, компенсувати мені гроші, за рахунок халатних співробітників банку. Сподіваюсь на позитивне вирішення даного питання.
Альфа-Банк
0
#21 янв, 2020 года в 12:22
Наталія, доброго дня. Дуже шкода, що склалася така ситуація. Напишіть номер вашого рахунку з посиланням на даний відгук за адресою info_client@alfabank.kiev.ua . Розберемося та допоможемо вирішити.
Наталія
0
#21 янв, 2020 года в 12:46
Де взяти номер рахунку?
Альфа-Банк
0
#22 янв, 2020 года в 08:17
Доброго ранку. Листа отримали. Питання вирішили.
Светлана
1
#16 янв, 2020 года в 10:27
Самый отвратительный банк в мире. При оформлении документов делают ошибки в Договорах, уточнить информацию в телефонном режиме не возможно. Система менеджмента банка ужасная, сотрудники некомпетентные. И уберите свой автоответчик "Аллу". Позор!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Альфа-Банк
0
#16 янв, 2020 года в 13:39
Светлана, добрый день. Для возможности разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua ИНН с ссылкой на данный отзыв.
Анна Олеговна
-1
#12 янв, 2020 года в 01:34
Хотела перейти на ваш Банк так как имею дело с круглинькими выплатами , но передумала лучше побуду на ощаде там вежливые операторы, всегда корректны , суммы приходят без всяких проблем не кто не чего не дерет по крайней мере
Альфа-Банк
0
#13 янв, 2020 года в 08:22
Анна, добрый день. Укажите суть и детали вашей претензии, пожалуйста.
Дмитро Розгніваний
0
#11 янв, 2020 года в 22:21
Це не банк-це ЖАХ! Мені за два рази не змогли видати нову картку, поскільки термін дії старої закінчується. Першого разу я отримав смс повідомлення,що нова картка буде відправлена на таке-то відділення-зателефонував на гарячу лінію, оформили переадресацію на найближчу філію за місцем мого проживання.Сказали час коли підійти та отримати нову картку. Я уточнив чи буде повідомлення смс. Сказали "ні"-підхотьде та забирайте. Прийшов, якраз перед Новим Роком-черги кілометрові. З'ясувати своє питання ти можеш тільки, якщо зареєструєшся в терміналі самообслуговування-а так з тобою ніхто говорити не буде. Зареєструвався, сидів чекав півтори години. Дочекався-питаю у спеціаліста банку:чи можу я отримати нову картку. "Ні"-не можете,бо її в нашій філії не має. Питаюсь, а чи випустили нову картку. -"Ні". Плять я ж замовляв,уточняв, час втратив. "Вибачте" - до-побачення.Телефоную знову-все уточнив,плять ,ВСЕ-дату ,відділення, про залишок коштів на картці-не хвилюйтесь,приходьде 10.01.2020 все буде гуд. Прийшов-відсидів чергу-забрав конверт з карткою,але не розкривав, так як спішив на роботу. На роботі відкрив і ох...їв-термін дії нової картки до 01/20. Як так можна,як? Чи ви п'яні, чи спеціально так глумитеся з людей? Навіщо перевипускати картку, якщо термін її дії три неділі? Де здоровий глузд? Його немає! Це ж якою тяжкою повинна бути операція,як продовжити дію картки та зробити пластик. Я уявляю,що ж по іншим операціям відбувається-люди,закривайте рахунки,депозити,все,що вас пов'язує з цим горе-банком!!! Мені стало просто цікаво,скільки ще потрібно часу(мого),щоб отримати нову картку? Що скажете г....ни банкіри? - "вибачте"?
Альфа-Банк
0
#13 янв, 2020 года в 08:21
Дмитро, доброго дня. Напишіть, будь-ласка ван ІПН на адресу info_client@alfabank.kiev.ua с посиланням на даний відгук. Все виправимо.
Александр
0
#07 янв, 2020 года в 16:24
Я в шоке!!!Звоню на горячую линию,где выписка с 16 по 16 число?мне не нужно писать с 16до 08 числа!Откуда борги? -Борги есть у всех и всегда! Минимального платежа хватит что-бы Вам хватило,ну и мне что-бы без боргов? -Канечно нет! -А сколько мне надо заплатит? -Ну чем больше,тем лутше -Ну смотрите Вы мне начислили кредит за 2019 13000грн,но украли от меня с карточки порядка 16000грн,можете обяснить? -Нам нужны деньги -(((
Альфа-Банк
0
#08 янв, 2020 года в 08:24
Александр, добрый день. Для возможности разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua ИНН с ссылкой на данный отзыв.
Екатерина
1
#04 янв, 2020 года в 09:37
Банк грубиянов наглецов, плюющих на законы. Вымогают погашения долга с родственников, не имеющих отношения к кредиту, лепят пургу о коллективной ответственности, нигде в договоре не прописано подобное. Хамы!
Альфа-Банк
0
#08 янв, 2020 года в 08:22
Екатерина, добрый день. Для возможности разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua ИНН с ссылкой на данный отзыв.
Сергнй
0
#18 дек, 2019 года в 21:04
Самое главное,, закрыл карточку, справка что я им не чего не должен 150грв., дело не в деньгах, а в отноношении, и еще пишут мне о дальнейшем сотрудничестве, купите масла и хлеба и кушайте, мелочный банк!
Альфа-Банк
0
#19 дек, 2019 года в 08:24
Сергнй, добрый день. Справка, как дополнительная услуга банка, платная. Мы не требуем ее заказывать, это на усмотрение клиента. Информацию о закрытии всегда может подтвердить наша горячая линия или отделение.
Валентина
0
#09 дек, 2019 года в 08:45
У меня сложилось нормальное мнение о банке. По крайней мере пока с ним не было серьезных проблем за тот год, что я пользуюсь их дебетовой картой от Mastercard. Всегда вежливы, если есть проблема, то стараются помочь. Условия по карте предлагают хорошие. Я имею в виду кэшбэк, бонусную программу от Mastercard, бесплатное снятие наличных и так далее. Пока не жалуюсь.
Альфа-Банк
0
#09 дек, 2019 года в 12:33
Валентина, добрый день. Спасибо за отзыв.
Валентин
1
#07 дек, 2019 года в 21:41
Прежде чем обращаться сто раз подумайте. Банк РЕКИТЁР, БАНДИТ, можно присвоить орден БАНК-РЕЙДЕР №1!!! Все действия и жизнь банка остались в 90-х годах. В 2007 взял кредит в СоцБанке, в 2015 по решению суда через Исполнительную службу оплатил ВСЮ сумму, с 2015 СоцБанк устроил качели, мало содрали, ВСЕ суды выиграны (Четыре суда), В 2018 году используя ипотечный договор через черного нотариуса отжали квартиру, на данный момент сужусь . Это первая часть. С 15.10.2019 произошло слияние Альфа с Соц. и уже бандиты с банка, не считаясь с решением суда, не вникая в суть дела просто взламывают квартиру в отсутствии хозяев и меняют замки. При этом, где будут жить три человека в том числе малолетний ребёнок им безразлично, декабрь месяц. Милиция бездействует, после возбужденно уголовное дело, но это всё потом. Написал бандиты, при попытке выяснить в службе безопасности банка, некто Александр на вопрос что есть решения суда в присутствии адвоката заявил «Нам наплевать на все суды». Думайте брать у них деньги. Для достоверности откройте реестр до судебных расследований № 120192205460002682. Харьков
Александр
0
#29 ноя, 2019 года в 19:43
Жахливий банк. Отримував кредит, нав'язали кредитну карту. Скористався нею. Далі бардак. Погасити можна тільки у відділенні, банкомат бере комісію 15грн. Найменша купюра яку приймає банкомат 50грн, в касі погасити не можливо, тільки через банкомат. Тобто просто закрити кредит не можливо, змушений переплачувати зайве. Погасив, далі банк рішив затягнути з мене страховку за користування. Хоча всі запевняли що карта має пільговий період безвідсотків, розраховуйся скільки хочеш безкоштовно , а в них пільговий період це просто менший відсоток. Прийшло повідомлення з посиланням де можна онлайн безкоштовно перераховувати на карту гроші, прийшов у відділення, кажуть так без комісії. Спробували там у відділенні. Перевів 14тис грн,заплатив 80грн комісії. Здерли страховку 19грн, заплатив ''без комісії'' 24грн. Три дні просив відключити страховку, сказали що відключили. Через тиждень приходить повідомлення що борг по картці 4коп, хоча у відділенні з працівником банку перевели все що потрібно. Почав переписку із спеціалістом він знов мені пропонує відключити страховку, яка вже тиждень як мала би бути відключена.Тепер щоб заплатити 4коп.я повинен або в банкоматі поставити 50грн, або заплатити з картки іншого банку і заплатити комісію 5грн. Щоб закрити картку треба 5 днів. Всі питання вирішуються через переписку, говорити нема з ким. Переписування з різними людьми, пояснення одного того самого різним спеціалістам. Ніхто з них нічим допомогти не може.
Альфа-Банк
0
#03 дек, 2019 года в 08:19
Александр, доброго дня. Банківські продукти оформлюються за згодою клієнта. Підписуючи документи, маєте змогу ознайомитись з умовами продукту та задати питання, що виникли. Потім проконсультуватися можна не тільки в чаті, у нас є гаряча лінія, скайп, веб-дзвінок, підтримка в соц.мернжах. Щоб поповнити наші кредитні продукти, є велика кількість каналів: інтернет-банкінг, Альфа-Погашення, банкомати і каси Альфа-Банку, платіжні термінали, інші банки. З приводу нарахувань по картці та не відключеній страховці, напишіть нам на info_client@alfabank.kiev.ua дані, перевіримо та допоможемо.
cbk
1
#29 ноя, 2019 года в 18:55
Если у заемщика вдруг появляется даже незначительная задолженность, так называемые работнички этого недобанка начинают обзванивать окружение заемщика , распространяя о нем конфеденциальную информаю о суммах займа и т.д. В грубой форме занимаются угрозами и шантажем, нарушая сразу несколько статей УГКУкраины. Такие методы работы и такие сотрудники позорят банк! Даже у нормальных людей теперь желание обходить этот банк стороной. То , что в смс и по телефону понаговаривали ваши звонилы, бумерангом вам (вашим детям...) и вернется!
Альфа-Банк
0
#03 дек, 2019 года в 08:20
cbk, добрый день. Для возможности разобраться в ситуации, напишите на info_client@alfabank.kiev.ua детали с ссылкой на данный отзыв.
Андрей
0
#23 ноя, 2019 года в 00:40
Странный банк... Несколько лет получаю на карту этого банка зарплату с совместительства. Суммы небольшие и не всегда регулярные. За обычную дебетку, без чипа и paypass снимают по 10 гривен в месяц или вынуждают ею рассчитываться в магазинах. Но это удалось выяснить, блин, лишь после 3х (!!!) визитов в отделение (Черновцы, ул. Небесной Сотни). Ладно, начал пользоваться ею для расчётов, тем более, что есть кешбек. Захотел взять карту с чипом и paypass, нечаянно познакомился с управляющей. Сначала буквально "искупали в радушии и внимании", пообещали совершенно волшебные условия, тут же взяли копии. Я даже решил перейти в Альфу с основной зарплатой... Прошли 2 недели - опять копии, ещё месяц - снова копии, ещё месяц - глухо. Карты нет, кешбек "сдох", среди 5 позиций выбрать почти нечего, зачем мне косметика, сладости, канцтовары и билеты в кино? 50+ гривен, что накопилось вывести не возможно. Иногда пополняю карту в том же отделении - сотрудники морозятся (просто на "добрый день" - можно ответить?). Что там сделали или делают с минимум четырьмя комплектами копий (паспорт + ИК) немного страшно думать. Приложение постоянно запрашивает доступ к файлам, мультимедиа и другим, в принципе не нужным ему вещам. На сайте масса заманух, но найти реальные условия предоставления услуг ооооочень не просто, куча "подводных" фишек и подстав, за которые потом придётся платить. Ну и банкоматы довольно часто не работают или обслуживаются. В общем, при возможности, лучше держаться подальше от этого "прогрессивного" банка. И да, писать что-то на info_client - бесполезно, там такие же офисные дятлы, которым совершенно не интересны проблемы клиентов, будут тупо гонять по кругу одни и те же вопросы, попутно объясняя, что "самвовсемвиноват". Чтобы не быть виноватым, минимизируйте пользование ценными услугами Альфы, даже если вынуждены иметь с ними дело. Всем мира и добра!
Альфа-Банк
0
#25 ноя, 2019 года в 14:21
Андрей, добрый день. Тарифы по нашим картам находятся на официальном сайте банка и открыты к ознакомлению в любое время. Мы никого не вынуждаем, а даем клиентам выбор – бесплатно пользоваться пакетом, придерживаясь определённых условий, или оплачивать по тарифу. Чтоб получить карту с чипом + paypass, ее нужно просто перевыпустить, что можно сделать с помощью КЦ банка или отделения (для этого не нужны никакие ксерокопии). Напишите детали, разберемся. Категории кеш-бека меняются каждый месяц, мы проводим разнообразные розыгрыши, не исключено, что в следующем месяце вам что-нибудь понравиться. Как вывести бонусы смотрите по ссылкам - https://youtu.be/qgqcV-xq-ic и https://cashuclub.com.ua/regulations. Приложение запрашивает доступ к файлам, что необходимы для его работы. Если вы чего-то не можете найти на сайте или разобраться с условиями – у нас есть круглосуточная поддержка. К сожалению, мы не можем удовлетворить все просьбы клиента, однако, всегда готовы разъяснить и подсказать.
Диана
1
#09 ноя, 2019 года в 12:10
Пользуюсь кредиткой и была довольно ею более чем. Но в этом месяце с меня списали проценты по использованию за весь период, хотя долг был оплачен полностью и в указанные сроки. Банк мотивирует это тем, что надо было учитывать что даже переводы со счета в этом же банке зачисляються только на следующий рабочий день. При этом об этом написано где-то внедрах их сайта и контакт-центр об этом говорит только если такая проблема уже возникла. Также порадовало что задолженность льготного периодана момент оплаты у меня составляла до 1800 грн, а проценты списали за всю сумму используемую за весь период и составило это более 2000грн :) Очень не приятно что банк перекладывает ответсвенность за свои внутренние процессы на клиента при этом не предоставляя ему полной информации до того как клиент попадает в проблемную ситуацию. Ведь нет ничего сложного что бы предупреждать клиента и рекомендовать ему дату пополнения учитывая все внутренние ограничения. В общем не рекомендую и сама буду уходить от них. Хоть и жаль, программа Travel правда хорошая.
Альфа-Банк
0
#11 ноя, 2019 года в 12:20
Диана, добрый день. Для возможности разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер счета с ссылкой на данный отзыв. При задолженности 1800 грн. проценты никак не могут быть 2000 грн. Ежемесячно клиенту отправляется смс-сообщение с суммой и рекомендованной датой оплаты, что указана с запасом в 2-3 рабочих дня. У каждого канала пополнения есть свои сроки зачисления, сумма учитывается банком после распределения по счету. Есть возможность оплатить так, чтоб средства сразу попали на счет. Пишите на наш адрес, будем разбираться.
РУСЛАН
1
#08 ноя, 2019 года в 20:51
Аферисты!!!
Альфа-Банк
0
#11 ноя, 2019 года в 12:18
РУСЛАН, добрый день. Уточните, пожалуйста, суть и детали вашей претензии.
РУСЛАН
1
#08 ноя, 2019 года в 20:51
Аферисты!!!
Альфа-Банк
0
#11 ноя, 2019 года в 12:18
РУСЛАН, добрый день. Уточните, пожалуйста, суть и детали вашей претензии.
Olga Rudenko
1
#28 окт, 2019 года в 15:58
Решила я досрочно закрыть товарный кредит в Альфа Банке. Ежемесячный платеж делала обычно значительно больше, чем минимальный, что бы не растягивать удовольствие – кассовое обслуживание ежемесячно 170 грн, 35 грн – СМС информирование, и другие непонятные платежи – достали. НО! Сама виновата, надо было все уточнить заранее. Не о них речь. Озвученная сумма к полному погашению – 1800 грн, не критичная, я ее и бросила с другой карты по присланным сотрудником банка реквизитам, не особо заморачиваясь, ибо была в отпуске. Это было в августе 2019 г. Обрадованно сообщила домашним, что кредит закрыт, и благополучно забыла об этом. Тихо прошло 5е сентября (5-е число каждого месяца было моей датой оплаты), так же тихо прошло и 5-е октября. Никаких сообщений от Альфа-Банка типа «близится ваша дата Х, внесите сумму Х, а то мы вам…», ни в сентябре, ни в начале октября не поступало. Ну, значит все ок, правильно? Кредит закрыт, все нормально. Ибо если я все еще должна банку, и кредитный договор не закрыт, не может же такой уважаемый банк игнорировать оказание услуги, за которую он берет 35 грн/ежемесячно, правильно? Оказалось, что не правильно! 10 октября пришло чудесное смс от банка, что мне начислен первый штраф за просрочку платежа! Какого платежа? Кредит ведь закрыт! Ан нет, классика развода: за несколько дней между тем, как мне была озвучена сумма, и тем, как деньги были зачислены банком, мне было насчитано что-то еще:) При чем, сколько именно, операторы банка ответить не могли или не хотели, ограничиваясь обтекаемым «незначительная сумма». За 2 месяца, ХРАНЯ ПОЛНОЕ МОЛЧАНИЕ, к этой сумме, которую операторам даже озвучить стыдно, наверно настолько она незначительная, Альфа-банк добавил кассовое обслуживание, смс-информирование, проценты, штрафы за просроченные платежи (!!!) и все такое прочее, и я опять стала должна банку целых 672 грн (!!!) – и это за закрытый кредит! С 10 октября не проходит и дня, что бы я несколько раз не поговорила с очередным сотрудником, который зан
Альфа-Банк
-1
#31 окт, 2019 года в 09:20
Olga, добрый день. Для возможности разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua ИНН с ссылкой на данный отзыв.
Оксана
-1
#25 окт, 2019 года в 15:34
АХЛИВИЙ банк — ШАРАШКІНА КАНТОРА, працівники — ХАМИ. Нічого ніколи спільного не мала і не хочу мати з цим банком. Склалася ситуація, коли знайома мені людина взяла у них кредит, а замість свого номера — дала мій. Ми з цією людиною не спілкуємося, живемо у різних населених пунктах. Вона не сплачує кредит, а працівники банку й інших довірених установ мені телефонують, надсилають смс про борги, суди і т.п. Ніякі пояснення, що я — не їхній клієнт, що не надавала ніяких документів, нічого не підписувала — не діють, просто хамлять і кажуть «це ваші проблеми». Це просто НЕПРОФЕСІЙНО!!! В ніякому іншому банку такого не зустрічала. Перевіряйте трохи дані, які дають ваші клієнти, а то виходить можна піти до вас, взяти кредит, дати номер незнайомої людини — і Good bye.
Альфа-Банк
0
#25 окт, 2019 года в 15:45
Оксана, доброго дня. У разі потреби АТ «Альфа-Банк» може здійснювати дзвінки (в т.ч. направлення поштової кореспонденції на зафіксовані в базі даних банку адреси Вашого місця реєстрації/фактичного проживання) на всі наявні номери телефонів, які стали відомі в результаті співпраці з Позичальником з метою інформування про необхідність звернення до АТ «Альфа-Банк» у разі відсутності можливості повідомити необхідну інформацію особисто. Згідно з п 4.3.17. Договору про банківське обслуговування фізичних осіб Банк має право направляти Клієнту відомості про виконання/неналежне виконання Клієнтом своїх зобов`язань по Договору, іншу інформацію, що пов`язана з Договором, а також комерційні пропозиції Банку та/або рекламні матеріали за допомогою поштових відправлень, електронних засобів зв`язку, SMS повідомлень на номера телефонів Клієнтів, що відомі Банку, адресу електронної пошти, що вказані Клієнтом в Анкеті-Заяві про акцепт чи в інших документах. Напишіть ваш номер телефону, куди надходять дзвінки на адресу info_client@alfabank.kiev.ua, подивимося, що можна зробити.
Ія
1
#25 окт, 2019 года в 09:52
На відділенні хамлять - з притензією " ви що не користуєтеся додатком ? Там все пише" а для чого тоді відділення?! Щоб дізнатися про закриття кредитного договору і будь-якої реально важливої інформації - ви будете дзвонити лише на платну лінію - ви таке десь чули?! І ще багато негативних моментів
Руслан
0
#08 ноя, 2019 года в 21:01
В мене аналогічна ситуація,
Руслан
0
#08 ноя, 2019 года в 21:00
В мене аналогічна ситуація,
Руслан
0
#08 ноя, 2019 года в 21:00
В мене аналогічна ситуація,
Альфа-Банк
0
#25 окт, 2019 года в 11:38
Ія, доброго дня. Співробітники можуть порекомендувати переглянути інформацію в додатку, щоб наступного разу ви не витрачали час на візит. Але якщо вам так зручніше, завжди готові проконсультувати. Напишіть адресу відділення та ваші дані на info_client@alfabank.kiev.ua, розберемося з ситуацією. Крім платної лінії, ви можете зв'язатись з нами через безкоштовні канали: веб-дзвінок з сайту та додатку, чат. Інформацію по договору можна дізнатися в тому ж додатку, або відправивши смс на номер 3344 з номером договору (смс по тарифам оператора).
Виктория
-2
#24 окт, 2019 года в 14:24
В 2016 году взяла кредитную карту в Альфа-Банке. Сняла наличностей на сумму не более 6 тыс. грн. Денежные средства регулярно вносила. Еще пару раз брала маленькие суммы. Но регулярно плачу по кредиту. Банк по своей инициативе мне поднимал кредитный лемит. Я на это не обращала внимание, но когда на протяжении пару месяце после погашения кредита у меня стала увеличиваться задолженость, проверила все квитанции. Оказывается, я взяла у банка 5 тыс грн., а должна вернуть 25 тыс. грн. Объясните пожалуйста как это у банка так прекрасно получается насчитывать проценты. Я две недели назад с большим трудом дозвонилась до оператора и то только через кредитный отдел. Мне понадобился для этого целый день, по сколько "ОПЕРАТОР АЛЛА" не соединят с операторами. Дозвонившись к оператору я попросила мне объяснить откуда взялась такая сумма. Внятного ответа я не получила, попросила не увеличивать мне лемит по карте. Оператор сказал по этому вопросу обращаться в отделение банка. 11 октября 2019 года, я обратилась в отделение банка по адресу: г.Киев, пр. Соборности,1. Дождавшись своей очереди, я подошла к оператору банка и попросила письменно зафиксировать мне не поднятие лимита. На что сотрудник банка мне ответил, пока не погашу кредит ни о каком приостановлении по увеличению кредитного лемита и речи быть не может. Т.е. объяснить по какой причине у меня сумма долга увеличилась в 5 раз никто не может, приостановить увеличение кредита сотрудника банка не могут. Т.е. я получаюсь в кабале у банка. На сегодняшний день у меня оказалась задолженность по кредитной карте 17 тыс. С учетом того как банк считает я должна банку выплатить 34 тыс. грн. По сколько точно такая же сумма идет на погашение процентов. Опять же не понятно как банк считает. Я попросила пригласить ко мне начальника отделения банка, оператор отказал, сославшись, что начальник отделения очень занят. После того, как я сказала, что не уйду отсюда никуда пока мой вопрос не решат, ко мне вышел представитель банка (по должно не обр
Ирина
0
#05 янв, 2020 года в 00:51
Аналогичная ситуация.
Альфа-Банк
0
#24 окт, 2019 года в 15:47
Виктория, добрый день. Увеличение лимита не влияет на задолженность по карте. Все списания банком проводятся согласно тарифов карты. Тарифы размещены на сайте банка. Ежемесячно к сумме долга присоединяются проценты за пользование лимитом, могут быть услуги смс, страховки. Напишите нам номер счета на info_client@alfabank.kiev.ua, проверим почему выставлена такая сумма задолженности и сможем указать детали. При звонке на горячую линию банка, Алле нужно озвучить суть вашего вопроса, так как просьба соединить с оператором не информативна. У нас есть разные линии, которые обслуживают клиентов исходя из их вопросов. Робот должен знать куда вас соединить. Написать заявление с просьбой в дальнейшем не повышать лимит, можно без погашения долга. А вот составить доп.соглашение на его понижение возможно при условии погашения задолженности до нужной суммы лимита.
Виктория
1
#24 окт, 2019 года в 14:23
Не оформляйте кредитные карты в Альфа-Банке
Ирина
0
#05 янв, 2020 года в 00:52
100%. Не расплатитесь никогда. Банк-аферист.
Владимир
1
#05 окт, 2019 года в 12:36
Привлекательные предложения, приличный кешбек, удобное приложение НО!!! КРАЙНЕ НЕПОРЯДОЧНОЕ САМОВОЛЬНОЕ включение страховок и подобных дополнительных платежей, с чем уже сталкивался ранее. Банк заявляет о том, что страховка включается автоматически при выпуске карты, но я ведь прекрасно помню что я их сразу отключать и долгое время они не насчитывались. Альфа-банк, держите в узде свою жадность! Тратить такие средства на рекламу и так бездарно терять клиентов с объемом транзакций от 50 кгрн в месяц это надо уметь!
Ирина
0
#05 янв, 2020 года в 00:52
Жадность и ненасытность их погубит
Альфа-Банк
0
#07 окт, 2019 года в 08:29
Владимир, доброе утро. По нашим картам может быть два вида страхования - финансовые риски и несчастный случай. Страховка от ФР не включается при перевыпуске. Списания страховки от НС может быть возобновлено после перевыпуска, если запрос на ее отключение выполнен до 1.02.2019 г. Напишите на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного с ссылкой на данный отзыв, посмотрим, что можно сделать в вашей ситуации.
Владимир
1
#05 окт, 2019 года в 12:19
Привлекательные предложения, приличный кешбек, удобное приложение НО!!! КРАЙНЕ НЕПОРЯДОЧНОЕ САМОВОЛЬНОЕ включение страховок и подобных дополнительных платежей, с чем уже сталкивался ранее. Банк заявляет о том, что страховка включается автоматически при выпуске карты, но я ведь прекрасно помню что я их сразу отключать и долгое время они не насчитывались. Альфа-банк, держите в узде свою жадность! Желаю подавиться моими 350 гривнами)
Альфа-Банк
0
#07 окт, 2019 года в 08:30
Владимр, доброе утро. По нашим картам может быть два вида страхования - финансовые риски и несчастный случай. Страховка от ФР не включается при перевыпуске. Списания страховки от НС может быть возобновлено после перевыпуска, если запрос на ее отключение выполнен до 1.02.2019 г. Напишите на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного с ссылкой на данный отзыв, посмотрим, что можно сделать в вашей ситуации.
Виталий
2
#23 сен, 2019 года в 12:54
Закрыли на 12 месяцев раньше а проценты не перешитывают это только у нас ответил сотрудник
Альфа-Банк
0
#23 сен, 2019 года в 16:43
Виталий, добрый день. Если вы закрываете кредит досрочно, % оплачиваете только за период пользования. Для возможности разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua ИНН с ссылкой на данный отзыв.
Ольга
0
#13 сен, 2019 года в 17:15
Неплохой банк, качество обслуживания меня тут вполне устраивает. персонал адекватный у них в отделениях работает, всегда помогут. Грубости ни разу не встречала в свой адрес. Пользуюсь картой Gold Mastercard, которую тут оформила, очень довольна. Билеты на самолет удобно бронировать, часто скидки на покупки получаю. Да и в целом, картой пользоваться удобно.
Альфа-Банк
0
#14 сен, 2019 года в 10:13
Ольга, добрый день. Спасибо за отзыв. Пользуйтесь с удовольствием!
Мария
1
#13 сен, 2019 года в 17:15
Хуже чем этот банк, сервис , обслуживание и такие же не компетентные сотрудники наверное нет или нужно еще поискать.Сделала себе карту этого "Банка" , не кредитную , а с личными средствами. Сначала начали снимать комиссии , причем за все!!!! Снял свои деньги плати, перевел свои деньги плати ну и т.д.. На вопрос о том как так вышло что при снятии денег, прошу еще раз заметить моих денег я плачу сумасшедшую комиссию ,сотрудник банка вместо вменяемого ответа начал рассказывать о том что за снятие моих денег я должна заплатить 1,5% + еще 1,5% за не понятную для меня хрень. Окей, может быть такие условия, но я тоже умею считать , на вопрос а почему вы сняли 93 грн вместо положенных 83 ( и тут вопрос не в 10 грн. а в обмане клиента), человек просто повесил трубку и больше на телефон мне не отвечали. Дальше больше , я случайно заблокировала мобильный банкинг и вот тут я поняла что больше ни когда и ни чего общего с этим банком я иметь не хочу. Сначала задали кучу вопросов , которые к управлению моим приложением не имеет вообще отношения!!!!! Так потом выяснилось что я должна еще и в банк ехать что оно снова работало. Но убило не это, а вопрос о том какая последняя сумма была зачислена, а я не помню..... НЕ ПОМНЮ.... Вся эта инфа и была в кабинете , как я могу ответить если я не могу зайти. На вопрос к оператору кому оставить жалобу был дан ответ КОМУ ????? Это АУТ . Я думала хуже только Приват , а нет , я ошиблась тут рулит АЛЬФА . Ни когда и ни кому в жизни не буду рекомендовать этот " БАНК"
Альфа-Банк
0
#14 сен, 2019 года в 10:12
Мария, добрый день. Очень жаль читать такие комментарии. Все списания банком проводятся согласно договора и тарифов. Если не удалось выяснить детали по списанию, напишите нам на info_client@alfabank.kiev.ua. Все проверим и разъясним. Для разблокировки учетной записи в личный кабинет в КЦ, клиенту необходимо пройти идентификацию, ответив на ряд вопросов. Так как мы должны убедиться, что это именно вы. В случае неудачной идентификации, необходимо обратиться в отделение банка.
androjack
1
#12 сен, 2019 года в 09:38
Если вы не хотите самую тупую горячую линию, самое неудобное обслуживание в мобильном приложении, самый долгий приход денег на счет и самую большую очередь в отделение - ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ ! Кстати, эта "невероятно полезная" горячая линия - еще и платная. и трубку на неё берут не ранее чем с 5 минуты разговора (это если повезёт)
Альфа-Банк
0
#12 сен, 2019 года в 12:12
androjack, добрый день. Укажите более детально, что неудобно в мобильном приложении? Рассмотрим. Есть разные каналы пополнения наших счетов, в т.ч., те, где средства поступают сразу. Сроки не всегда зависят именно от банка-получателя. В отделениях действиетльно могут быть очереди, т..к обслуживаем большой поток клиентов. Как вариант, можно записаться на визит и вас примут в указанное время. Для связи с нами есть бесплатные каналы. Если хотите поговорить с оператором, можете позвонить с сайта банка или через приложение.
androjack
0
#12 сен, 2019 года в 09:41
из плюсов - рассрочка, с которой тоже без проблем не обойтись.. бабло долго приходит, просрочил - запатил трижды дороже. в общем на зарплатный проэкт - обходите стороной, даже для малого бизнеса. Рассрочку брать можно, если другие банки не дают - эти дадут 90%... Всем добра, всегда хорошо думайте
Альфа-Банк
0
#12 сен, 2019 года в 12:13
Банк учитывает поступление средств, когда они фактически есть на наших счетах. Есть варианты оплаты и зачисления мгновенно (например, через МАБ, банкомат, кассу).
Татьяна
0
#11 сен, 2019 года в 13:50
Три месяца назад положила деньги в Альфа-Банке на депозит. Весь срок - пол года. Проценты насчитываются как и оговаривалось. Так, что проблем с этим моментом нет. Консультанты в банке обходительные. На все вопросы дают внятный ответ. Обслуживанием я довольна.
Альфа-Банк
0
#11 сен, 2019 года в 15:30
Татьяна, добрый день. Спасибо вам за доверие и отзыв.
X

Жалоба на комментарий

Что не так?
Ваша жалоба принята и будет рассмотрен в ближайшее время.